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一、岗位职责: 1、在线解答顾客的咨询, 完成售后客服的工作,与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,提高客户满意度; 2、进行微信老客户的维护和活动推送,解决客户关于产品咨询的各种问题; 3、与仓库部门快递部门沟通,查看订单发货派送,进行每日跟踪订单派送和售后退换详情; 4、配合其他部门完成一系列的网店运营工作,及时完成运营交代的每一项任务; 5、每周进行返差价和客户发送的开发票信息,和财务部门做好协调,处理客户问题; 二、岗位要求: 1、高中及以上学历,专业不限; 2、具有1年及以上电商平台客服工作经验,从事母婴相关类目者的优先; 3、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具; 4、较强的学习能力与抗压能力; 三、工作地点:千岛湖
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