与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
岗位职责:
1、整理收集每日顾客订单情况;
2、负责解答顾客问题,介绍和推荐商品、推送店内活动信息;
3、指导顾客下单及付款流程,解决顾客下单疑问,核对顾客订单信息;
4、协助受理顾客售后问题咨询;
5、收集顾客意见,及时反馈,提升顾客满意度;
6、完成领导交代的其他工作
任职要求:
1、中专以上学历,普通话标准,熟练运用word、office等办公软件;
2、有一年以上淘宝等电商后台渠道经验,熟练运用聊天工具;
3、服务意识强,反应迅速快,具备良好的语言表达能力、沟通技巧、抗压能力;
此岗位往主管方向培养
岗位职责:
1、负责通过电商平台聊天工具,与顾客沟通
2、及时回复客户咨询,引导客户下单
3、及时处理客户售后问题,处理退换货
4、定期跟踪和维护老客户,引导客户复购
5、维护好评率,降低退换率
6、已成交订单录入ERP系统,跟进发货和物流进度
任职资格:
1、高中以上学历
2、1年以上天猫、京东等主流电商平台客服经验
3、熟悉天猫、京东平台规则和客服操作软件
4、打字速度快,熟练使用office软件
5、普通话标准,语言流利
6、有亲和力,责任心和耐心
7、做六休一,能适应轮班制,在家有条件办公
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com