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一、主要岗位职责:
1、负责处理客户的投诉工作,维护好客户关系;
2、记录好客户投诉的相关问题,并做好相关数据的统计;
3、客服安排的其他工作。
二、任职要求:
1、有一年以上售后客服相关工作经验;
2、能较灵活较好的处理客户的投诉工作;
3、有较强的语言沟通表达能力及处理问题的能力;
4、有较好的客户服务意识及较强的团队合作精神。
岗位职责:负责公司产品售后服务,处理客户投诉问题,不参与销售。
任职资格:有电话客服经验或电话销售经验
工作时间:9:00-18:00
工作要求:
1. 负责直饮水机的安装维修工作;
2. 动手能力较强,熟悉家电类机器安装维修;
3. 能适应灵活的工作时间安排,自备交通工具;
4. 吃苦耐劳,薪资3000-5000元/月,底薪+提成;
5. 此岗位于广州市白云区培训,培训上手后将安排于白云。
欢迎家住白云或有意往以上地点发展者来电预约面试时间,预约电话020-28815726,蔡小姐。
地址:广州市白云区白云大道北68号A(广贸商务中心内),附近公交站:黄石东路口站
岗位职责:
1、处理内部的资料管理;
2、理赔资料的收集;
3、跟公司对接下单发货。
任职资格:
1.熟练电脑;
2.有理赔相关知识;
3有责任心。
岗位职责:
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职资格:
1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先
岗位职责:处理以及审核每天订单,并校对打印当天快递单,确保准确;协助客服查询快递单,与快递接洽查询疑难件并跟踪;处理每天退换货包裹!
任职资格:熟悉ERP(开源宝)后台操作流程;熟悉淘宝、天猫、京东后台操作流程。
工作时间:周一至周六,早上9:00-下午6:30左右
会有加班
岗位职责:
1、在官网上及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答
2、熟悉店内和商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考
3、顾客订单处理及后续货款查询回收工作,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货出错
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理
任职资格:
1、女性,高中以上学历,熟悉淘宝的运作流程
2、思维活跃,敏捷,创新意识强,学习能力强
3、做过淘宝网店相关运作和管理经验者优先
4、对待顾客充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让顾客感受到最大程度的满意
5、电脑操作熟练,对淘宝、拍拍等购物流程熟悉
岗位职责:
1、能及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答
2、熟悉店内和商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考
3、顾客订单处理及后续货款查询回收工作,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货出错
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理
任职资格:
1、女性,年龄18-35岁,高中以上学历,熟悉淘宝的运作流程
2、思维活跃,敏捷,创新意识强,学习能力强
3、做过淘宝网店相关运作和管理经验者优先
4、对待顾客充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让顾客感受到最大程度的满意
5、电脑操作熟练,对淘宝、拍拍等购物流程熟悉
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
3、与相关部门紧密配合,协调沟通
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、女性,年龄18-35岁,性格开朗,正直踏实,待人热情有礼,亲切友好,有化妆品工作经验者优先
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作
4、熟练运用office及良好的文档写作能力
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神
岗位职责:
职责:处理日常售后问题,通过旺旺和电话和客户协商处理,包括退换货以及退件的处理。
资格:要求做过电商售后工作的
任职资格:要求有一年以上电商售后工作经验,打字速度快,有责任心,耐心,热心。
工作时间:每月休4天,9:00--18:00
岗位职责:
1、主动电话联系客户,能够及时发现客户问题及挖掘客户需求并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到最好的网络营销的效果最大限度的提高客户满意度。
任职资格:
1、高中以上学历,21-35岁,男女不限.
2 有过往客户服务工作经验或销售经验,良好的客户服务意识和能力 。
3 一经录用,待遇从优。优秀者公司可购买社保。
待遇:无责任底薪2000+绩效工资+提成+全勤奖200+旅游+年终奖+社保。
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:周一到周六 8:30-17:30
岗位职责:负责公司售后电话跟踪、回访等
任职资格:高中以上学历,25--30岁,声音甜,会沟通,有一年售后服务工作经验的性优先。
工作时间:周一至六,早上8:00--17:30
公司薪资待遇:
1、具有市场吸引力的薪资,薪酬结构:底薪工资+提成+奖金。;
2、新员工入职前专业培训,资深主管全程协助辅导。
3、公司办公室上班,无需外出。
4、优秀应届毕业生也可以,实习期满,可提供实习报告盖章;
岗位职责
1、利用在线沟通工具或电话等帮助客户查询、跟踪物流信息;
2、提高订单转化率及未成交订单的跟进促成交易;
3、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权;
4、处理退款,以及产品退货、换货;
5、处理每日货物出入库工作。
6、每天准确统计售后明细,跟件明细,对售后工作总结上报。
7、上级领导安排的其他相关工作。
基本要求
1、中专及以上学历,电子商务专业优先;
2、熟练使用办公软件;电脑打字速度不低于30字/分钟;
3、具有良好的语言表达能力和沟通能力 思维敏捷,普通话标准清晰;
4、良好的主动服务意识;良好的自我调节能力和抗压能力;
5、1年以上电子商务平台售前售后客服工作经验优先;
6、为人诚实有耐心,做事认真,工作严谨,勤奋好学;
备注:上班时间早上9:30-18:30,中午有一个小时休息时间;
公司薪资待遇:
1、具有市场吸引力的薪资,薪酬结构:底薪工资+提成+奖金。;
2、新员工入职前专业培训,资深主管全程协助辅导。
3、公司办公室上班,无需外出。
4、优秀应届毕业生也可以,实习期满,可提供实习报告盖章;
岗位职责
1、利用在线沟通工具或电话等帮助客户查询、跟踪物流信息;
2、提高订单转化率及未成交订单的跟进促成交易;
3、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权;
4、处理退款,以及产品退货、换货;
5、处理每日货物出入库工作。
6、每天准确统计售后明细,跟件明细,对售后工作总结上报。
7、上级领导安排的其他相关工作。
基本要求
1、中专及以上学历,电子商务专业优先;
2、熟练使用办公软件;电脑打字速度不低于30字/分钟;
3、具有良好的语言表达能力和沟通能力 思维敏捷,普通话标准清晰;
4、良好的主动服务意识;良好的自我调节能力和抗压能力;
5、1年以上电子商务平台售前售后客服工作经验优先;
6、为人诚实有耐心,做事认真,工作严谨,勤奋好学;
备注:上班时间早上9:30-18:30,中午有一个小时休息时间;
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