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岗位职责: 1、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全知识体系,确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查; 2、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全流程体系,确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程; 3、负责日常的服务体验分析工作,能精准定位到用户的服务痛点,并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验; 4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点,并能配合协助相关部门推动业务改善,以达到提升全链路用户体验的目的; 岗位要求: 1、本科及以上学历以上,有至少3年客服/用户体验运营工作经验;具备本地生活相关工作经验者优先; 2、具备较强的逻辑分析能力,能够从数据中分析定位问题; 3、具备较强的沟通协作能力,能够顺利推进跨部门的相关协同工作; 4、具备较强的工作抗压能力与自驱力,能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点;
岗位职责: 1.通过热线/在线/外呼等服务方式,专业的解决用户各种问题;; 2.核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3.处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度; 4.分析用户数据,优化工作解决方案。 任职资格: 1.高中及以上,专业不限,经验不限; 2.踏实认真,喜爱互联网; 3.普通话标准,具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题; 4.有责任心,服务意识强,抗压能力强; 5.能接受夜班、倒班,认可轮班模式。
【岗位描述】 1. 通过在线/热线等服务方式,受理的电商问题咨询,按照相应培训流程,给予买家、卖家以及相关方准确的答复及操作指导,及时跟踪客户的退换货进程,核对相关信息并与物流沟通完成整个退货流程; 2. 处理线上多渠道的高风险工单,及时就举报、投诉等疑难场景进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,为回复的时效性以及用户满意度负责; 3. 善于观察,能够积极、主动地发现受理用户咨询过程中,在产品、业务处理流程等方面存在的优化点,并及时反馈相关人员; 4. 有优秀的协作能力、沟通能力、执行力、亲和力,能按时完成团队及上级工作,有敬业精神。 【岗位要求】 本科及以上学历,有1年以上跨境/国内电商客户服务/纠纷处理经验者优先,可以接受晚班; 具有较强的服务意识,较好的需求洞察、归纳总结能力,能够主动沟通协作,和极强的抗压能力; 有熟练的电脑使用经验,擅长使用office系列软件,熟练的商务邮件撰写能力; 有较强的学习能力,对新业务及新知识能较快掌握; 英文可作为工作语言,同时具备葡语语言能力者优先,海外留学经历者优先 招聘人数:6人
不含销售性质!!
【岗位职责】:
对注册使用钉钉APP的企事业单位及学校客户进行主动服务,了解客户使用情况,对于客户使用中产生的问题,做好服务讲解
【上班时间】
朝九晚六、周末双休、法定全休,带薪年假
【福利待遇】
无责底薪 服务绩效 激励
综合薪资6-12K
客服部门经理
工作内容:
确保客服部的品质及效率,负责部门的制度及各流程的制定、培训、实施反馈,并考核结果
1、根据公司的要求制定部门的流程,后培训并实施。
2、确保客服部整体服务品质高,效率高,客户满意度高。
3、确保客服部的品质及效率,负责部门的制度及各流程的制定、培训、实施反馈,并考核结果。
要求:
1、本科以上学历,优秀可至大专。
2、3年以上客服部门/客服中心管理经验。
较强的洞察力,灵活的应变能力,及出现问题的沟通解决能力。
营养屋公司由留德生物有机化学博士、Felix Schoeller化学奖华人获得者、德国国家生物及化学学会会员——陈耀明先生秉承“自然的,健康的”理念及“专注营养品 ,健康中国人“的使命而创立。自成立来,营养屋始终专研药物和健康领域,初心不变,专注更适合中国人的营养品,专研国际先进营养科技,专心甄选全球优质原料,专业建立更高生产标准,专门精制全生命周期产品,致力于打造中国营养品第一品牌。从原料产区开始,完善了“植-研-产-销”产业链条,实现全流程自主自持。2005年成立至今已达20年,2012年在新加坡上市。
薪资/福利
1、底薪3800 高额提成(5%-13%)=月综合薪资1.5W以上,上不封顶;
2、购买五险一金 团建活动 节月礼品福利 提升培训 员工内购福利
工作时间
9:00-18:00,午休12:00-13:30,大小休,节假日正常休息。
任职条件:
1、语言表达流畅、学习能力强;
2、认同大健康行业、认同电销岗位性质;
3、电销工作经验优先考虑。
招商银行招聘客服啦
后期可转编制
工作内容:通过电话、网上视频等渠道解决招行客户问题(线上柜员)
任职要求: 20-28岁 本科及以上学历
薪资构成:岗位工资 绩效工资 福利补贴,全年综合收入税前平均7-9k每月。
上班时间:排班排休,最早7:30上班,最晚23:30下班,每个班次8小时,每个月有一次通宵班,通宵班时间是晚上10点到早上8点
工作地址:成都高新区天府四街
没有销售性质!纯文职!处理旅游度假或酒店业务板块的售后咨询问题
工作职责:
1.在线或电话的形式,处理平台旅游度假订单的线上退单改签、售后咨询等业务工作;纯文职,没有销售性质
2.受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录;
任职要求:
1、大专及以上学历,20-35岁;
2、普通话标准无明显口音,沟通能力好;
3、有客服经验者优先;
福利待遇:
1、 无责任底薪3000元/月 绩效奖金(1500-3000左右,上不封顶) 班次补贴 节假福利 其他福利 免费上下班打车(综合月薪4500-7000元/月)
2、入职五险一金;
3、享受带薪培训/带薪年假/带薪病假等相关福利;
4、入职享受免费体检; (入职次月凭票报销) ;
5、会有打车全额报销;
上班时间:
8点-24点其中的8小时排班制,上五休二,排休;(晚班下班打车全额报销 班次补贴),没有通宵班
地点:上班地点高新万科大厦
职位福利:
1.入职五险一金、奖金、交通补助;
2.年轻化团队、团队气氛活泼、无官僚风气;
3.多次晋升机会:
横向可以往培训师等发展;纵向有组长、主管、经理或负责人等;每半年一评;
4.每周会有下午茶,还有生日会、节假日各种活动。
工作职责
1.为高意向优质用户提供健康咨询及保健食品推荐服务,无需外出,办公室工作。
2.工作期间确保遵纪守法,能顺应公司及团队工作安排,确保出勤率
3.公司提供精准意向客户,不需要自己找资源,无通时要求
工作时间
1.9:00-6:00,午休时间1.5小时,不加班
2.单双休,法定节假日当天正常休息,不调休
薪资福利
1.无责3800 阶梯式提成=综合薪资7000-8000,区间6000-30000
2.入职购买社保
3.入职满一年有三天带薪年假并根据司龄增加
4.15号发薪
招行正编
工作内容:通过电话、网上视频等渠道解决银行客户问题(线上柜员)
任职要求: 20-28岁 本科及以上学历
薪资构成:岗位工资 绩效工资 福利补贴,全年综合收入税前平均7-9k每月。
上班时间:排班排休,最早7:30上班,最晚23:30下班,每个班次8小时,每个月有一次通宵班,通宵班时间是晚上10点到早上8点
工作地址:成都高新区天府四街
1.根据事业部的要求制定部门的流程,后培训并实施。
2.确保客服部整体服务品质高,效率高,客户满意度高。
3.处理客户投诉,根据客反并提出整改方案,其他部门业务则提出要求。
4.利用数据提供支撑,发现、预警、整改、复盘持续优化品质管理。
5.统筹客服部的运营管理工作,以及对内、对外的协调工作。
1.负责客户回访,开发,保单整理,保险方案的制定,销售寿险、车险、财险等 2.客户档案的管理 3.招聘组建金融理财团队 4.协助经理做好日常管理培训
高新区国企长白班接听客服工资标准:5~7K/月税前(月休 8天)入职五险一金 餐补 交通补贴 年终奖工作时间:早班:8:30-17:00???晚班:13:00-20:30岗位职责1、接听客户来电,为客户提供公司产品专业咨询服务,解决客户相关产品疑问;2、接听客户来电,协助客户解决产品或项目上的售后问题;任职要求1、年龄20-35周岁,本科学历,客服工作经验一年及以上。2、熟悉使用WORD、EXCEL软件。福利待遇1、底薪 绩效 节假日福利 五险一金 通讯补贴 餐补 交通补贴 年终奖等。上班地址:高新区益州大道555号星辰国际A座 年龄要求:20-35岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:excel售后咨询服务接听客户来电客服
工作内容与岗位职责:
1、 某国际知名品牌数码产品的技术支持顾问岗位
2、 针对客户在使用数码产品过程中的疑问和技术问题,支持电话与在线聊天方式的咨询,故障诊断以及技术解决方
案
3、深入了解客户需求,设身处地地从客户角度出发,通过感同身受的同理与安抚妥善处理客户不满情绪与投诉
4、 热衷于客户体验的改善并通过优质高效的服务超越客户预期
5、服务渠道: 电话呼入与在线聊天服务为主
6、 排班制: 能够在上午 9:00 至晚上 21:30(包括周末和节假日)之间灵活工作,并可以根据业务需求灵活地延长或
缩短工作时间
岗位要求与任职资格:
1、学历要求:学历要求: 大专及以上学历 (如拥有丰富相关工作经验者学历可放宽到高中)
1)、1 年以上呼入型电话客服工作经验者优先
2、学习能力:
1)、 能够在指导和要求下进行学习,过程中能够自己主动寻找学习资源,主动学习
2)、在面对困难时,可以主动寻求他人的帮助
3、服务沟通能力:
1)良好的主动服务意识 (可以从客户视角出发考虑并解决问题)
2)良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧
3) 较强的逻辑思维能力与表达能力
4) 责任心强
4、 其他要求:
1)较强的团队协作能力并善于反馈与交流
2)较好的自我情绪管控能力与抗压能力
3)可以接受定期的居家办公模式
4)排班制:可以接受轮班制上班时间 (早 9 点至晚 21:30 之间的灵活工作,包括周末与节假日)
薪资待遇:
薪酬福利:
1)薪资构成:综合税前薪资 5000-7000
2)带薪培训:入职后享受 2-3 周带薪培训
3)定期调薪:每半年(1 月和 7 月)进行星级评定,按照近六个月业绩表现评定星级津贴标准,付出与回报正相关
4)职业发展:项目实行技能等级与薪资等级制,技能水平越高,对应的综合薪资越高
5)知识辅导:正式上岗工作后,安排 8 周的业务知识强化培训,提供导师指导与团队经理的额外辅导
工作地点:
1、四川省成都市高新区天府软件园 C 区 8 栋
其他关于岗位与公司的介绍:
2、连续 10 年以上通过了 COPC 全球顾客体验标准认证
3、重视员工体验和满意度
4、 持续投入员工的培养, 赋能以及成长 (95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的)
其他要求:
5、 能够按期参加为期 3 周的必要培训
6、能够在上午 9:00 至晚上 9:30(包括周末和节假日)之间灵活工作,并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作
时间
7、 成功完成职前评估和背景调查
8、能够一边与客户交谈一边打字,并且打字速度不低于每分钟 30 个字
职位职责:
1、根据公司提供的客户资源,通过电话与客户进行良好的沟通,推广广发信用卡;
2、在线为客户提供快速、准确、专业的服务,全程无需外勤,无需市场开拓;
3、根据银行相关制度及管理要求,不断学习及强化自身风险识别防控意识。
职位要求:
1、大专及以上学历;
2、有呼叫中心经验优先;
3、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;
4、良好的执行力,抗压力,服务意识。
薪资:基本工资(2900-4400)+月度提成+年终奖 生日福利、过节福利,月均薪酬6000-8000左右,刚上线新人薪资3000-5000左右。
完善的福利:
1.通过面试入职当月即购买社保(五险) 公积金(入职第3个月购买) 过节费
2.法定节假日带薪休假,带薪年假,长期服务奖,提供岗前带薪培训
3.培训及晋升:专业的技能培训 个人素质培训 广阔发展空间
(业绩优秀员工即可向管理层发展,业绩排名前30%即可提报晋升主管,晋升后可获得银行正式编制)
备注:此岗位直接由广发银行人力资源部负责招聘,不会收取任何费用,有意者可电话联系或投递简历。
上班地址:四川省成都市武侯区天泰路112号四川投资大厦10楼
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