与今日招聘企业随时沟通
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职位描述 1、负责快手平台智能客服产品功能的构建与有效落地; 2、与客服、运营、研发等各方沟通协作,推动智能客服项目进展; 3、以数据驱动对产品进行持续的设计优化,深度挖掘用户需求,提升用户体验。 任职要求 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业; 2、会使用产品设计的基本工具,项目管理能力强; 3、逻辑思维强,能够通过逻辑推导产出解决方案; 4、对数据敏感,能够通过有效的数据分析归因问题,完成产品决策; 5、有强烈的上进心,对新事物抱有好奇心与探索欲; 6、有智能客服、智能对话机器人相关实习经验优先。 截止日期:2023年12月31日
1、客服业务运营职责,包括电商售前售后、车辆售后客服业务的运营工作,对客服整体指标进行拆解,同时完成运营支持整体工作规划; 2、负责运营体系搭建及日常管理工作,对整个团队KPI指标负责; 3、针对团队各模块的工作能够定期开展复盘,针对团队工作的问题能够输出有效方案; 4、通过日常质检等工作发现的问题,能够及时针对敏感问题进行预警,并不断提升员工业务能力; 5、针对业务临时突发的异常问题,能够快速响应、调动内部、外部资源对业务输出有效解决方案; 6、客服运营团队建设,营造良好的工作范围,持续不断提升团队凝聚力; 7、协调招聘团队一起负责业务内人员招聘、面试;能够通过有效的运营方法控制人员流失。 职位要求 1、汽车、手机家电行业背景,客服团队管理经验优先,本科及以上学历,8年以上客服从业经历,5年以上客服团队管理经验; 2、良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力; 3、有不断推动负面声音不断改善优化的能力,并能够独立设定团队目标; 4、具有优良的服务洞察力和分析能力; 5、有5年以上服务流程及品质管理经验者优先。
岗位描述: 1、通过400方式提供优质的线上服务,展现服务专家的专业形象,为品牌建立良好的服务口碑; 2、为车主及非车主提供一般咨询服务,包括销售、金融保险、产品及用车问题,按照知识库内容,及时准确提供解决方案; 3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施,确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单,协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决; 4、负责记录、收集用户的意见建议,并通过系统进行问题的反馈,并对反馈内容进行跟进,确保问题的落实并传递给用户; 5、及时完成系统生成的外呼任务,确保任务的时效和准确。 任职要求: 1、本科学历,优秀者可放宽至大专;计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先; 2、3年以上服务行业工作经验,具备车辆主机厂客服工作经验值优先;有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先; 3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣,喜欢钻研与探索新事物;有C1及以上驾照优先; 4、具备良好的服务意识和沟通能力,能站在用户角度思考问题; 5、学习能力强,具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神; 6、语音服务须普通话标准,文字服务录入速度60字/分钟;能够接受7*24小时倒班制工作安排。
1、结合公司业务发展策略以及需求,负责构建、完善客服技术 非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度,制定培训规划并负责实施和运营,逐步推进培训体系建设; 2、识别客服人员核心能力需求,开发人员成长能力模型,主导人才培养发展计划的规划,实施,运营及评估; 3、定期评估客服团队培训成果,结合业务问题,分析培训数据输出合理的解决方案,提升人员技能; 4、负责培训资源的管理,包括外部培训资源管理、课程开发管理、讲师团队管理和培训学员管理等; 5、能够完成课程研发、经验标杆萃取及课程讲授,能够独立开发场景化试题库; 6、快速并深入了解业务一线诉求,并提出整体系统性解决方案。 职位要求 1、5年以上培训相关工作经验,有客服团队管理经验优先,具备知名互联网、企业大学、车企客服培训相关工作经验者优; 2、具备良好的对内对外沟通能力、问题分析解决能力,组织协调能力,目标感清晰,执行力强; 3、有丰富的培训项目设计和运营经验,能独立承担需求; 4、原意接受挑战与变化,具备一定的创新能力,对培训的创新有独到的见解和思考。
工作职责 1. 制定下级医疗机构的客户服务管理制度、标准和话术。 2. 负责客服及医务人员的礼仪培训和考核。 3. 能够参加一线客户服务工作,了解客户需求,认真听取客户评价,适时调整服务标准和规范,提升客户服务质量。深入了解医院医疗流程和服务过程中的问题,提出改善意见。 4. 定期巡查各下级医疗机构的服务品质及礼仪情况,对服务不达标的情况进行督促整改。 5. 搭建线上客户服务体系,打通线上与线下的服务流程。 6. 积极与其他业务团队配合,搭建新业务服务体系,推动业务成长和客户体验提升。 7. 积极与医疗团队配合,参与处理客户投诉的处理,避免患者不良情绪的升级,提高下级医院整体服务品质,提高客户满意度。 任职条件: 护理学或服务管理类本科文化程度。医院、体检中心、中医馆、养老院客户服务管理工作经验3年以上。熟悉医疗机构服务流程,能够独立完成服务体系搭建和礼仪培训。为人亲和热情,善于沟通,应变能力强。
岗位职责: 1、制定客服部门相关政策和制度,实施并监督; 2、优化客服工作流程,合理分配客服工作; 3、负责客服人员的业务培训和考核,提升客服工作效率和工作质量; 4、处理重大客户投诉,及时对接售前工作服务; 5、负责舆情监控及处理。 任职要求: 1、至少具有5年以上的客服管理工作经验; 2、具有良好的服务意识和经验技能; 3、较好的沟通能力; 4、英语4级以上。
岗位职责
1.为病人提供就诊之前的一些基础问题的解答,例如:医院地址 医生基本情况等
2.协助病人预约挂号
3.做一些基础简单的推广营销,如:剪一下小视频,写写文案之类的,要求不高,前期有培训
任职要求:
20岁左右 电脑打字没问题,正常交流语言表达流畅
人品端正,有梦想 正能量
职位福利:年底双薪、包吃、包住、带薪年假、年终分红、团队气氛活泼、多次晋升机会
职位亮点:高提成 有股份 出国游 团建多
岗位职责: 1、热线客服工作:负责400热线电话及投诉电话接听,受理客户咨询、查询、投诉等工作,提供专业解答及处理,提高用户满意度; 2、线上客服工作:通过线上软件处理客户需求,并根据流程完成相关处理工作; 3、问题跟踪及反馈:负责对客户反映的问题进行跟踪及反馈,遇到不能及时解决的问题,及时分办相关经办人员处理,并督促相关经办人员给予客户反馈; 4、整理客户资料:对客户资料进行整理,形成客户信息档案,并对接待案例进行复盘总结,及时调整解决技巧方法及沟通安抚话术; 5、涉及客户服务和消费者权益保护的其他相关工作。 岗位要求: 1、金融行业2年以上电话服务及线上客服行业经验; 2、具有一定的客诉处理经验; 3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达沟通能力强; 4、良好的服务意识,有耐心、亲和力强、善于排解负面情绪、敢于承担责任; 5、熟悉电脑相关操作,如Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件; 6、具备责任心强、积极主动、良好的理解能力、反应能力及抗压能力。
职责
1. 负责机构所有一对一家属群的建立与撤销、监管与维护,并定期统计家属群执行监督反馈。
2. 负责客服专用手机的管理及信息宣传维护。
3. 负责客户表扬投诉等意见反馈及满意度调查工作
4. 负责机构预定客户的退费申请手续及回访。
5. 协助各部门在群内发布各项通知文件。
6. 负责接听热线电话、其他业务咨询、住户咨询及问题沟通,参观接待,做好接待记录。
7. 负责视频号、微信公众号等各大平台信息投放。
8. 负责样板间及入住前房间的布置美观性、舒适性。
9. 其他日常工作
任职资格
1. 大专以上学历,有一定客户服务工作经验和销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2. 要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3. 熟练使用office办公软件,具有数据分析能力及文字写作能力。
4. 有耐心,善于倾听、协调、沟通,有同理心,工作积极主动。普通话标准、口齿清晰,反应灵敏。
5. 热爱养老事业,敬业、勤恳,责任心强,遵纪守法,坚持原则,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
1.负责投诉案件跟进与处理, 跟经销商或者其他相关方跟进技术方案和投诉处理方案,外呼电话联系客户和经销商、相关方沟通案件处理过程,沟通最终的处理方案,直到客户同意并关单;
2.复听首次投诉案件录音了解案情, 准确判断案件解决方案, 及时向客户传递相关条款和政策,准确定义客户的期望值,重塑经销商形象;
3.受理紧急、重大、特殊类型的投诉案件,安抚客户情绪,提供有效的解决方案;
4.对潜在的风险进行预警;
5.跨区域经销商之间的案件协调, 确保客户投诉的处理效率;
6.高危客诉处理,包括但不限于重大舆情, 高危客诉, 工商投诉等;
7.协助 Junior Tier1 处理高危客诉, 降低客户重复投诉率;
8.完成规定的绩效指标,提高工作效率;
空运航线等产品的航线产品客服。 任职资格: 1、大专以上学历,相关工作经验3年(含)以上优先; 2、沟通能力强,应变能力强,有航线销售经验者优先。
无销售性质,无销售性质,无销售性质 包吃住,五险一金 【待遇】:底薪4k 绩效500 【时间】:排班制 【职责】处理业主遇到问题,安排维修,提醒业主缴费 【福利】节日礼品-管吃管住(餐后有水果)-法定节假日三薪
岗位职责: 1.建立客户档案,收集、整理并及时更新客户资料,保证客户资料完整,防止客户信息泄露; 2.对不同客户实施分级、分类管理;了解客户的需求,反馈客户对审核的意见和建议; 3.收集客户培训、增值服务的信息; 4.组织处理获证客户的投诉、申诉和争议问题; 5.负责顾客满意度测评工作; 6.负责现有客户再认证合同签订并负责流失认证客户的业务联络和分析; 7.协调有关部门做好对获证客户的服务工作; 8.收集关于审核员和审核质量方面的信息; 9.负责将客户提出的问题在中心内部进行协调,并及时将结果反馈给客户; 10.协助中心的客户走访及中心的客户服务工作; 11.完成临时性及上级交办的其他任务。 任职要求: 1.本科以上学历; 2.熟练使用电脑软件; 3.具有营销策划、执行能力; 4.文字功底好; 5.市场触觉敏锐。
职责描述: 【需要你具备——】 1、初中以上学历;18岁以上年龄; 2、年轻、乐观、性格开朗; 3、有收银经验者优先; 4、具备良好顾客服务意识,主动微笑服务; 5、
【岗位职责】
(1)负责接听客户来电,在线方式准确、专业地为用户提供咨询解答 ;
(2)根据客户需求完成线上业务的操作办理,提升客户满意度;
【任职要求】
大专及以上学历,性格活泼开朗,具备良好的沟通表达能力;
【上班时间】
培训期:6周 早9晚6 六日双休
转正前3个月: 早7晚4 早8晚5 早8晚6 月休7-8天
转正3个月后:在原有班次基础上会增加大小夜班
【薪资待遇】(均薪8K)
培训期:带薪培训6周,6300元;第1-2周120元/天,第3-4周160元/天,第5-6周200元/天,培训通过满月额外奖励1500元;
转正后:6000-9000元(无责3000底薪 1000房补 200全勤) 1200基本绩效 800-2000浮动绩效 1000(大/小夜/加班补助100/80/次) 节假日三薪
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