与今日招聘企业随时沟通
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1)接听客户电话,制单;详细了解故障情况,无现货的及时采购,及时安排服务; 热情、礼貌接待上门客户,与销售经理及时、详细汇报沟通; 及时核实完工后材料,做好回访工作,登记遗留问题,后续跟踪并及时处理; 打三包或三包协助的单位及时跟进、回访; 2)负责收发配件、订货并及时跟踪进度,登记配件进出帐,系统及时销帐,核实型号及数量等。配合公司做好每月盘库,根据盘库情况进行惩处;保管好仓库配件,避免影响二次销售; 3)编制应收款明细表,每月与公司财务核对应收款并及时催讨,降低应收款金额,把账期控制在1个月以内;每周五上交应收款跟进报表,并在周会上汇报跟进情况; 4)整机明细详细仔细登记整机信息,整机下单,按照合同信息,核对清楚后再确定;定期对整机客户进行回访,编制销售月报表; 5)做好整机及配件的报价、合同、开单等工作并及时跟踪;负责各类文书、合同、快递等的收发工作并及时跟踪; 6) 门修单每日提交一次 7)若单独开票,零售配件需当日结清,及时上交现金或支票并存银行; 任职要求 1、定居海盐,大专以上学历。 2、良好的沟通协调能力,较强的时间管理能力。
岗位职责: 1、负责对接企业需求,及时处理来访、投诉等工作,做好回复、跟踪、检查工作; 2、跟进园区企业交房、装修、入住等相关手续; 3、负责档案资料管理、行政事务及园区内企业物业、水电费催收; 4、上级领导交办的其他事务。 任职要求: 1、大专及以上学历,1年以上相关物业经验; 2、熟悉物业管理操作流程及相关法规; 3、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神,较强的沟通能力; 4、熟悉电脑基本操作。
网络运营推广应用和线上咨询
一、岗位职责
1.负责健全客户资料档案;
2.负责客户满意度和供方调查、客户信用评估等资料的填报及完善;
3.负责客户订单交付管理及业务风险管控
4.负责销售合同管理工作以及数据管理分析;
5.负责负责业务往来与客户管理等。
二、任职条件
1.本科及以上学历,市场营销等相关专业。
2.品行端正、敬业爱岗,具有较强责任心、服务意识和沟通协调能力;
岗位职责:
1、负责制定所辖片区管家条线的整体目标计划,对接并指导各园区管家团队制订相关的工作计划。
2、负责制定片区管家条线月度工作计划并组织分解、落实。
3、审核所辖片区网格管家制订的年度资金计划、工作计划、社区活动计划,监督和指导片区网格管家团队的实施。
4、负责每月对所辖片区网格管家的工作计划达成情况进行回顾,提出改善建议。
5、配合完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、年龄26-40周岁;大专及以上学历。
2、工作经验5-7年左右,有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历为佳。
熟练掌握日常各类办公软件,良好的文档撰写、编辑能力,熟悉物业管理政策及法规,受过公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训为佳。
组团管理:分管2-3个项目
1、负责客户在网上的各种咨询解答,准确理解并引导客户需求;
2、处理客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户信息;
3、完成客户满意度调查和售后满意度调查;
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作 2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理 3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络: 4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作: 5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作: 6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作: 7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理: 8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理: 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、执行公司的各项管理规章制度
主要职责:对内关系:1. 记录日常工作中出现的问题和客户反馈,并及时准确的向上级主管反映2. 协调内部资源,解决客户问题对外关系:1. 负责国内客户的售后问题,通过电话或者微信进行有效跟踪客诉,做好售后服务工作 2. 客户传递职业与专业价值,维护品牌形象,提供高品质有温度的服务关键考核指标: 客户满意度、客户二次投诉次数、客户投诉解决率、问题反馈及时率 年龄要求:25-35岁 职能类别:网店客服 关键字:售后客服专员电话销售客服
1.负责燃气业务的咨询、办理、投诉、回访和跟踪;
2.负责客户相关档案资料的审核、发放和存档工作;
3.具备良好的交流沟通能力,有责任心、有耐心;
4.全日制本科,专业不限,形象佳;
5.由于涉及到与嘉兴老百姓的日常交流,本地的优秀应届毕业生优先考虑。
岗位职责:
1.负责售货机与开门柜的售后工作,包含软硬件支持;
2.负责客户使用过程的问题解决,对客户进行产品解答及指导;
3.收集客户对产品的意见与建议,并反馈给销售和市场团队;
4.协助部门领导完成其他工作;
任职要求:
1.专科及以上学历,专业不限;
2.语言表达能力好,具有较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识;
3.学习能力强,逻辑思维清晰、有团队意识,性格开朗、主动热情;
4.熟练操作Excel、Word等办公软件;
5.需要可以接受公司的排班安排;
岗位职责:1、负责应对客户咨询、受理投诉,收集、整理分析客户投诉,并且按照公司的要求进行分类、存档等工作;2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况,及时跟进处理状态,处理后要及时进行客户回访;3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门;4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等;5、协调市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;6、及时完成领导交办的其他任务。岗位要求:1、有从事业务工作经验,知道市场现状,了解客户需求,了解企业运作和服务途径的优先;2、有较多的个人修养,较高知识水平,对产品知识熟知的优先;3、个人交际能力好,口头变大能力强,有礼貌,有良好临场应变能力的,懂得一定的关系处理,有一定人格威力的优先;4、头脑灵活、性格开朗,举止得体,外表干净大方,要有企业形象大使和产品代言人的风度;5、工作态度良好、热情、积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。 职能类别:客服专员/助理
岗位职责:1.对接并传达客户需求2.解决业务问题3.完成上级领导交代的其他工作职位要求:1.具备良好的沟通能力2.抗压能力强3.适应短期厂里办公环境 职能类别:客服专员/助理
岗位职责:1、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等,跟进客户投诉及解决客户售后问题,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理;2、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;3、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;4、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行,为客户办理退换货工作;5、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;岗位要求:1、大专及以上学历,有同岗位工作经历为佳;2、能快速掌握售后的系统操作流程及规范:3、具有良好的服务意识,工作细致,耐心,有责任心,工作积极主动:4、具备自主学习力,对不同区域、不同产品预订方式等细节不断学习,对目的地、供应商等信息不断积累总结;5、注重团队合作,有良好的沟通能力。福利待遇:提供住宿(2-4人间,独立卫生间,有空调)、五险、年终奖、餐补、双休,专业培训、节假日礼品、生日福利、带薪年假等。工作时间:8:30-17:30,周末双休 职能类别:客服专员/助理
1、按照客户实际情况在销售内勤的协助下,把自我所管辖客户进行分档管理 2、销售人员应及时按照公司部署拜访新老客户,进行客户面谈维护老客户,开发新客户 3、准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序,做好会议记录按照集团公司做好会后各项数据的分析 4、销售经理做为公司领导做出销售决策时的助手,务必及时收集与公司有关的市场信息,并把有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或找主管反映,做为开发新客户的相关资源进行累计 5、销售人员务必按照实际工作状况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交报表,有临时工作时,要主动配合其他人员完成 6、每个月月底都要制定出自我下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销售额岗位要求:
岗位职责: 1、负责店铺后台售后处理; 2、负责退换货处理、审单、投诉处理及补发订单等; 3、负责公司售后电话接听,售后问题订单记录跟进处理; 4、负责对客户订单发货、物流状态的跟进; 5、使用ERP发货系统进行订单处理,及时与库房沟通跟进发货进度及交接处理缺货订单,整理改单编码及库存调拨。 岗位要求: 1、大专及以上学历,熟悉电脑打字,每分钟60字以上 2、具有良好的沟通能力,有敬业精神和服务意识,工作耐心细致 3、熟悉聚水潭系统或是对聚水潭有一定了解的优先考虑
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