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1.根据比例抽取在线会话及电话录音听取,并按照评估标准进行质检评分; 2.对筹建过程中发现的问题提出改进建议; 3.及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能提升 4.收集并进行数据统计、分析,提供优化报告; 5.培训客服以及市场,并对培训结果进行复盘改善; 6.上级安排的其他工作岗位要求 岗位要求: 1.有2年以上客服中心质培经验,有单独完成客服培训经验超1年以上,有课件制作能力; 2.对业务数据敏感,能快速捕捉业务问题,并解决和改善问题点; 3.熟悉使用的质检工具,Excel函数以及PPT等; 4.做事认真、细致,有较好的表达沟通能力和文字功底;
岗位职责:1、负责接听某大型品牌家电售后客户服务热线的咨询、报修和投诉,了解顾客需求,解决顾客问题;2、跟进和协调对接部门处理客户的售后问题。任职要求:1、大专以上学历(经验丰富可以放宽);2、1年以上呼叫中心热线客服经验,有同类项目经验优先;3、粤语岗:粤语纯正流利,略懂英语(能听懂一般对话内夹杂的英文单词);4、熟悉家电产品或维修售后项目经验优先;5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。薪酬福利:1、粤语岗:月均收入4000-5500元(基本工资 绩效奖金);2、试用期两个月,正式员工购买社保(五险),实习生可购买商业保险;3、提供专业技能培训(培训期间提供食宿);4、工作满1年可享受7天带薪年假。工作时间:09:00~18:00,每周轮休两天,享受香港法定节假日工作地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(公交车站:广隆站)南沙公司设有员工宿舍可提供住宿,并配有员工饭堂。 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 关键字:英语售后英文接听粤语家电产品英语cet6维修售后报修朝九晚六
1.根据比例抽取在线会话及电话录音听取,并按照评估标准进行质检评分; 2.对筹建过程中发现的问题提出改进建议; 3.及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能提升 4.收集并进行数据统计、分析,提供优化报告; 5.培训客服以及市场,并对培训结果进行复盘改善; 6.上级安排的其他工作岗位要求 岗位要求: 1.有2年以上客服中心质培经验,有单独完成客服培训经验超1年以上,有课件制作能力; 2.对业务数据敏感,能快速捕捉业务问题,并解决和改善问题点; 3.熟悉使用的质检工具,Excel函数以及PPT等; 4.做事认真、细致,有较好的表达沟通能力和文字功底;
工作职责: 1.适应跨部门沟通,并快速解决问题 2.收集市场问题 ,针对共性问题对接品类的供应商,出具具体处理方案; 3.部门合作:根据事件,与相应部门协调,善于沟通,确保事情顺利进展 4.数据分析:根据处理量等情况,定期分析汇总,优化解决方案及流程 工作要求: 1.有零售快消品行业,品类商品售后处理经验1年以上; 2.具有清晰的思维,良好的服务意识及语言组织能力,能够有效的沟通和转达 3.要求个人品行端正,正直诚实,学习能力和适应能力强; 4.有良好的团队合作精神,能够和团队成员协同工作 5.有数据分析能力,熟悉使用办公软件 PPT Excel X-mind
1.根据比例抽取在线会话及电话录音听取,并按照评估标准进行质检评分; 2.对筹建过程中发现的问题提出改进建议; 3.及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能提升 4.收集并进行数据统计、分析,提供优化报告; 5.培训客服以及市场,并对培训结果进行复盘改善; 6.上级安排的其他工作岗位要求 岗位要求: 1.有2年以上客服中心质培经验,有单独完成客服培训经验超1年以上,有课件制作能力; 2.对业务数据敏感,能快速捕捉业务问题,并解决和改善问题点; 3.熟悉使用的质检工具,Excel函数以及PPT等; 4.做事认真、细致,有较好的表达沟通能力和文字功底;
汽车产品在线客服
工作内容:负责公众号的回复(针对本田汽车产品)
岗位要求:懂得电脑的基本操作,打字速度40/分钟以上,主动积极,学习理解较好
上班时间:
早班:09:00~17:00(上班8小时,实际工作7小时)
晚班:17:00~23:00(上班6小时,实际工作5小时)
饭休时间1小时
福利待遇:月均收入:3500~4000元左右,轮班轮休每周休息两天
地址:南沙区广隆村广兴路广兴横街一号(广隆站,保利楼盘对面)
招聘岗位:客服专员(文职类)岗位职责:负责海雀科技家居产品、魅族手机、360智能产品、小米产品、上赞mifi等品牌电子产品、11183邮政中心、政府项目、服装品牌、王老吉的热线电话及在线售前售后等客服工作,及时处理客户问题等。岗位要求:1、国语标准流利;懂基本的电脑操作及电脑打字。2、对客服感兴趣,服从项目工作安排,具有团队合作精神以及抗压能力;薪资:月平均税前工资3500-4000元,基本工资 绩效奖金;工作时间:五天八小时制,轮班轮休制,月休6至10 天。福利待遇:1.为实习生购买意外险,毕业生则购买社保五险;2.提供专业的入职技能培训,培训期间补贴70元/天;3.公司有饭堂,可安排宿舍(水电费平摊);4.享受国家规定的法定假期,带薪年假7天等;5.宽广的晋升通道,可纵向升职或者横向发展(跨部门);6.公司提倡快乐工作、快乐生活,领导亲和,同事友爱,工作氛围和谐。上班地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(地铁站
魅族语音客服专员工作内容:接听全国售后热线与客户进行沟通,运用专业的产品知识为客户提供顾问服务,解答疑问及处理投诉。任职要求:1、国语标准流利,电脑中文打字每分钟不低于30字;2、具备良好的沟通能力,团队合作精神以及抗压能力;3、懂基本的电脑操作。薪酬福利:1、月均收入3500-4500元(基本工资 各项补贴 绩效奖金 全勤奖);2、购买社保(五险);3、提供专业技能培训(培训期间带补贴,提供住宿、工作餐);4、入职满一年享受7天带薪年假,入职满三年享受9天带薪年假。工作时间:A班:08:00-17:00 B班:09:00-18:00,C班:12:00-21:00 D班:17:00-24:00月休8-10天。工作地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(公交车站:广隆站)乘车方法:①?地铁4号线广隆站:D出口转左,搜索公司定位导航,步行10分钟左右即可到达公司;②?公交车广隆站(南1、4、18、19、49、56、番140、141路等),往南沙方向直走200米左右转入广兴横街1号 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服电商售后接听处理投诉电脑中文打字顾问服务客服专员国语电脑
岗位职责:1、处理安装维修订单;2、跟进和协调对接部门处理客户的售后问题。任职要求:1、大专以上学历(经验丰富可以放宽);2、有同类项目经验优先;3、英语CET4(看、读、写和口语流利),粤语纯正流利;4、熟悉家电产品或维修售后项目经验优先;5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。薪酬福利:1、月均收入5000-7000元(基本工资 绩效奖金);2、试用期两个月,社保五险,实习生可购买商业保险;3、提供专业技能培训(培训期间提供食宿);4、工作满1年可享受7天带薪年假。工作时间:09:00~18:00,每周轮休两天(周日固定休),享受香港法定节假日工作地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(公交车站:广隆站)南沙公司设有员工宿舍可提供住宿,并配有员工饭堂。 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服售后英语客服熟悉家电粤语纯正英文听说读写有经验优先享受香港假期月休8天朝九晚六
岗位职责: 1.根据比例抽取在线会话及电话录音听取,并按照评估标准进行质检评分; 2.对筹建过程中发现的问题提出改进建议; 3.及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能提升 4.收集并进行数据统计、分析,提供优化报告; 5.培训客服以及市场,并对培训结果进行复盘改善; 6.上级安排的其他工作岗位要求 岗位要求: 1.有2年以上客服中心质培经验,有单独完成客服培训经验超1年以上,有课件制作能力; 2.对业务数据敏感,能快速捕捉业务问题,并解决和改善问题点; 3.熟悉使用的质检工具,Excel函数以及PPT等; 4.做事认真、细致,有较好的表达沟通能力和文字功底;
工作内容
1,每天对在途车辆进行跟踪,掌握车辆行驶状态,位置,做好跟踪记录表
2,商品车到点后做到店回访,回访内容包括商品车有无异常,司机服务态度,经销店对服务评价,收集客户反馈信息,报告给上级领导,作出改善对策
3,单据按时收集整理,整理后的单据做好台账记录,准时交付给上游客户
4,每天对发运数据进行系统录入
5,异常处理,对大车在途异常,商品车异常及时了解情况,汇报上级领导,跟进处理,做好记录
6,每个月按上级领导要求统计部门数据,进行数据分析提取
岗位要求
1,需熟悉掌握电脑办公软件的使用
2,具有较强的沟通协调能力
3,能够接受加班和周末居家办公(主要针对异常发生后的对应)
4,年龄20-40岁
岗位职责: 1.根据比例抽取在线会话及电话录音听取,并按照评估标准进行质检评分; 2.对筹建过程中发现的问题提出改进建议; 3.及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能提升 4.收集并进行数据统计、分析,提供优化报告; 5.培训客服以及市场,并对培训结果进行复盘改善; 6.上级安排的其他工作岗位要求 岗位要求: 1.有2年以上客服中心质培经验,有单独完成客服培训经验超1年以上,有课件制作能力; 2.对业务数据敏感,能快速捕捉业务问题,并解决和改善问题点; 3.熟悉使用的质检工具,Excel函数以及PPT等; 4.做事认真、细致,有较好的表达沟通能力和文字功底;
香港热线客服专员岗位职责:1、负责接听家电售后客户服务热线的咨询、报修和投诉,了解顾客需求,解决顾客问题;2、跟进和协调对接部门处理客户的售后问题。任职要求:1、大专以上学历(经验丰富可以放宽);2、1年以上呼叫中心热线客服经验,有同类项目经验优先;3、粤语纯正流利,略懂英语(能听懂一般对话内夹杂的英文单词);4、熟悉家电产品或维修售后项目经验优先;5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。薪酬福利:1、月均收入4000-5500元(基本工资 绩效奖金);2、试用期两个月,后为正式员工购买社保(五险),实习生可购买商业保险;3、提供专业技能培训(培训期间提供食宿);4、工作满1年可享受7天带薪年假。工作时间:09:00~18:00,每周轮休两天,享受香港法定节假日工作地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(公交车站:广隆站)南沙公司设有员工宿舍可提供住宿,并配有员工饭堂。 职能类别:客服专员/助理 关键字:售后客服运营粤语标准略懂英文熟悉家电有经验优先
工作内容:接听魅族全国售后热线与客户进行沟通,运用专业的产品知识为客户提供顾问服务,解答疑问及处理投诉。任职要求:1、国语标准流利,电脑中文打字每分钟不低于30字;2、具备良好的沟通能力,团队合作精神以及抗压能力;3、懂基本的电脑操作。薪酬福利:1、月均收入3500-4500元(基本工资 各项补贴 绩效奖金 全勤奖);2、购买社保;3、提供专业技能培训(培训期间补贴70元/天,可提供吃、住宿);4、入职满一年享受7天带薪年假,入职满三年享受9天带薪年假。工作时间:A班:08:00-17:00、B班:09:00-18:00、C班:12:00-21:00、D班:17:00-24:00(20元夜班补贴),轮班轮休,月休8-10天。工作地点:广州市南沙区广兴路广兴横街1号(公交车站:广隆站)乘车方法:① 地铁4号线广隆站:D出口转左,搜索公司定位导航,步行10分钟左右即可到达公司;② 公交车广隆站(南1、4、18、19、49、56、番140、141路等),往南沙方向直走200米左右转入广兴横街1号 职能类别:客服专员/助理 关键字:售后客服电话客服非销售双休投诉客服官方客服解答疑问顾问服务电脑中文打字
1.门店反馈对接,客诉受理及反馈;
2.客户到货差异问题汇总以及沟通责任部门解决处理;
3.客诉及配送差异分析及每日汇总;
4.异常问题责任部门解决进度跟踪;
5.证件整理、部门月购、月度排班、月度考勤。
要求:
1.大专以上学历;
2.应届或1年工作经验以上(有相关工作经验优先考虑);
3.熟悉office办公软件;、
4.沟通能力,文字编辑能力良好,有较好的抗压能力。
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