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1.提醒客户续期收费
2.协助办理理赔服务,信息变更
3.整理客户保单
4.为客户提供金融理财,风险评估等专业化服务
5.负责从事客户投资理财规划
任职要求:
1.大专或以上学历,应届毕业生亦可
2.年龄22-45周岁
3.有较好的沟通能力和亲和力
4.能承受一定的工作压力,愿意挑战高薪,挑战自己
5.有团队组建或管理经验者优先
6.强烈的责任感和事业心,具备时间管理能力,独立性
入公司月薪过万,半年晋升主板,这都不是梦;岗位职责:1、通过电话/微信方式联系/维护客户,了解客户需求并及时做好同售后技术的沟通;2、负责公司客户满意度调查,跟进设备在客户工厂运行情况,提高客户满意;3、维护客户关系,拓展售后业务(如耗材推销,维护保养,技术服务等)。任职资格1、中专以上学历,22-38周岁,想赚钱; 职能类别:网络/在线客服 关键字:售后客服
工作内容:
负责公司产品的售后服务、客户服务工作,解决客户提出的问题,确保客户的满意度。
主要职责:
- 负责处理售后服务/客户服务问题,包括接收、处理客户提出的电话、邮件、在线服务等问题。
- 协助做好售后服务/客户服务工作的跟踪和反馈,确保客户满意度。
- 参与售后服务/客户服务问题的分析和总结,提出改进方案。
- 协助培训售后服务/客户服务工作人员,确保他们具备良好的服务意识和技能。
- 遵守公司的各项规章制度,配合公司的相关工作流程,确保售后服务/客户服务工作的顺利运行。
职位要求:
- 大专及以上学历,具备1-2年售后服务/客户服务工作经验,熟悉售后服务/客户服务工作流程。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够独立工作和解决问题。
- 具备良好的服务意识和专业技能,熟悉相关产品知识。
- 熟练掌握常用办公软件,如Office、QQ等。
1. 目标管理 - 设定年度产值的目标 - 设定CSI目标 2. 工作订单处理 - 进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车) - 根据梅赛德斯-奔驰售后服务标准确保增项的实施(A,B保) - 建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估 - 向客户解释保修及善意索赔范围 - 在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择 - 积极筹划进一步的售后服务及产品 - 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字 - 确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户 - 确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录- 3. 质量检验 - 与质检部协调,确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行 4. 客户车辆交接 - 准备账单预览,确保所有相关文件已根据梅赛德斯-奔驰经销商标准准备好 - 确保在客户到店前车辆清洁 - 礼貌、职业地将车交给客户,解释账单 5. 客户关系管理 - 处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管 - 实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度 6. 学习与发展 - 与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法 - 定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术 - 定期参加针对服务顾问的培训 7. 报表汇编 - 定期向业务主管提供客户反馈 - 按照信息安全规定,按照要求提供所有部门的具体客户信息 - 根据相关售后信息,安排客户数据库及记录更新
工作内容:
负责公司售后服务/客户服务工作的日常运营,处理客户投诉、退换货等问题,协助解决客户遇到的问题,确保客户的满意度。
主要职责:
- 负责售后服务/客户服务的接待和处理,包括客户来电、来访,处理客户退换货等问题;
- 了解公司产品和服务,能够为客户提供相关的建议和解决方案;
- 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,确保客户的满意度;
- 负责售后服务/客户服务数据的统计和分析,提供相关报告和建议;
- 遵守公司的各项规章制度,配合公司的相关工作安排。
职位要求:
- 大专及以上学历,市场营销、客服管理等相关专业;
- 熟悉售后服务/客户服务流程,具备一定的客服技能;
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够胜任客服岗位;
- 熟练掌握办公软件,具备一定的数据分析能力;
1 接收并回复所有来自电话、网络平台(包含MMC互联)客户的售后请求及线索,记录所有客户信息与车辆信息; 2 通过电话及线上平台执行服务、销售及营销项目,主动获取客户; 3 通过电话及线上平台与客户进行及时、有效的沟通,主动邀约客户到店及进行车辆保养、服务咨询及服务诊断,以提高线索转化率; 4 基于电话沟通,根据需要再系统中核实、更新以及创建新的客户信息与车辆数据; 5 根据需要填写准施工单,并为服务顾问准备所需资料与信息; 6 进一步确认并记录车辆相关状况,跟进后续维修项目以及视情况确认是否需要预诊断; 7 检查未尽服务措施,将其纳入后续流程; 8 就维修类型及服务项目,向客户提出合理建议; 9 为客户提供高效、专业的客户服务和咨询; 10 及时并准确地在相关系统中记录并更新数据;
任职资格:
1、24-35岁,精神面貌清爽,干练。
2、有强烈的团队意识和服从精神,不怕苦,不怕
累;
3、有较强的沟通能力,善于与陌生人沟通;
4、有强烈赚钱欲望,不满足现状
岗位职责:1.维护公司现有老客户,对客户做定期回访;2.提醒客户续期缴费,保障客户权益;3.通知客户领取专属权益等;任职条件:1.25-45岁,大专及以上学历;2.无不良犯罪记录及不良信用记录;薪酬待遇:1.3000 津贴 提成;2.工作时间8:30-17:30,周末双休,节假日休;3.不定期团建活动,国内外旅游,外出游学机会;地点:白云区尖彭路397号天瑞广场A座4楼,交通方便! 年龄要求:25-45岁 职能类别:售后服务/客户服务 关键字:售后售后服务保单回访回访
任职资格:
1、24-35岁,精神面貌清爽,干练。
2、有强烈的团队意识和服从精神,不怕苦,不怕
累;
3、有较强的沟通能力,善于与陌生人沟通;
4、有强烈赚钱欲望,不满足现状
岗位职责: 1、汽车质保延期指在“国家三包法”汽车厂家的3年质保基础上,延长汽车的质保时间和公里数,真正为客户做到后期“零”修车费用; 2、本岗位属于驻4S店面销岗,无需外拓和电话陌拜,客户资源由4S店提供; 3、了解店面车辆销售情况和售后进场量、维护好店面关系、协助店面进行各个活动策划及实施; 4、负责根据客户的要求,给用户提供延保知识咨询、出单和相关服务工作,负责合同的签订,按照公司规定收取服务费用; 5、配合售后部门对购买延保客户后续服务工作追踪,避免出现投诉,协助售后对理赔客户进行沟通。 任职要求: 1、37周岁以下,全日制大专及以上学历,学历可放宽; 2、具有强烈的销售愿望,热爱销售工作,良好的语言表达能力、应变能力,和解决问题的能力,能够迅速融入团队,积极主动的开展销售工作; 3、汽车行业从业或者相关专业毕业的,有过保险销售、贵金属销售、汽车销售、房产销售,快消品销售等面销经验的优先考虑。 工作时间:10:00-7:30无加班文化 薪资待遇:无责底薪2.9K-4.4K 高额提成(按单提成) 奖金(人均1500-3000),试用期2个月5000-7000/月,转正后8000-12000/月,高端品牌25000-35000/月 福利:1、五险一金 2、年度境内境外游 3、年度深度体检一次 4、除年假外,转正员工享受一天家庭日假期 5、过节费、生日福利 6、季度团建
入公司月薪过万,半年晋升主板,这都不是梦;岗位职责:1、通过电话/微信方式联系/维护客户,了解客户需求并及时做好同售后技术的沟通;2、负责公司客户满意度调查,跟进设备在客户工厂运行情况,提高客户满意;3、维护客户关系,拓展售后业务(如耗材推销,维护保养,技术服务等)。任职资格1、中专以上学历,22-38周岁,想赚钱; 职能类别:网络/在线客服 关键字:售后客服
任职资格:
1、24-35岁,精神面貌清爽,干练。
2、有强烈的团队意识和服从精神,不怕苦,不怕
累;
3、有较强的沟通能力,善于与陌生人沟通;
4、有强烈赚钱欲望,不满足现状
任职资格:
1、24-35岁,精神面貌清爽,干练。
2、有强烈的团队意识和服从精神,不怕苦,不怕
累;
3、有较强的沟通能力,善于与陌生人沟通;
4、有强烈赚钱欲望,不满足现状
工作内容:
负责公司售后服务、客户服务工作,解决客户提出的问题,提供优质的售后服务,分析客户保障需求提供金融服务,维护公司的形象和声誉。
主要职责:
- 负责售后服务、客户服务工作,包括接待客户、处理客户投诉、协调售后服务、跟踪售后服务等;
- 了解公司产品或服务,熟悉公司售后政策、服务流程,为客户提供准确的服务;
- 保持良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;
- 维护公司的形象和声誉,积极反馈客户信息,对客户问题及时解决;
- 遵守公司的各项规章制度,保持稳定的工作态度,有团队合作精神。
职位要求:
- 大专及以上学历,24-45岁,具有售后服务、客户服务相关工作经验者优先;
- 具备良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;
- 具有团队协作精神,具备一定的责任心,能够承担起日常的工作任务;
- 具备基本的计算机操作能力,能够使用办公软件进行数据记录和统计。
工作内容:
负责公司售后服务、客户服务工作,解决客户提出的问题,提供优质的售后服务,分析客户保障需求,提供金融服务,维护公司的形象和声誉。
主要职责:
- 负责售后服务、客户服务工作,包括接待客户、处理客户投诉、协调售后服务、跟踪售后服务等;
- 了解公司产品或服务,熟悉公司售后政策、服务流程,为客户提供准确的服务;
- 保持良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;
- 维护公司的形象和声誉,积极反馈客户信息,对客户问题及时解决;
- 遵守公司的各项规章制度,保持稳定的工作态度,有团队合作精神。
职位要求:
- 大专及以上学历,24-45岁,具有售后服务、客户服务相关工作经验者优先;
- 具备良好的沟通技巧,具备一定的抗压能力,能够接受和解决客户问题;
- 具有团队协作精神,具备一定的责任心,能够承担起日常的工作任务;
- 具备基本的计算机操作能力,能够使用办公软件进行数据记录和统计。
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