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1. 每日接听客户服务热线及客户投诉专线,进行客户电话信息分类处理
2. 每日负责客户跟踪回访,对客户满意度进行调查、监督,及时反馈信息
3. 每日通过电话或面访对新增意向客户进行接待质量调查
4. 对客户的抱怨及时进行处理,防止抱怨的发生,对投诉客户进行跟踪回访
5. 首保、定期保养电话提醒、预约服务、营销活动客户邀约
6. 管理客户信息及车友会组织活动
岗位职责按照话术提醒银行信用卡逾期用户按时还款,化解其信用不良。任职要求1、中专以上学历,有无经验均可,有客服,电销等呼叫中心经验学历可放宽。2、年龄18--40周岁。3、普通话标准,无严重口音。4、学习能力、沟通能力强。5、有团队意识、集体荣誉感。薪资待遇1、底薪2200起 提成。2、综合薪资5000元以上。工作时间1、8:30--17:30。2、午休1--1.5小时。 职能类别:催收
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