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淘宝客服:20人,19-35岁,月薪:5000-6000元 早晚班排班(早班8:00-17:00 晚班公司坐班 16:00-24:00)。月休4天 岗位内容: 1、售前部分,主要是针对进店的客户进行咨询回复,解答客户下单前的疑问,促进成交下单; 2、负责售后退换货、快递异常、投诉反馈、催单等问题的处理; 3、关注各店铺订单每天发货情况、物流回传情况等,异常订单及时报备处理。 岗位要求 1、初中及以上学历,计算机操作熟练,打字速度快,50字/分钟以上; 2、具有半年左右客服、销售等经验,售后客服经验优先; 3、懂得基础的电商规则,熟悉后台操作,熟悉发货软件客服部分的查询和基本操作优先; 4、对待工作积极主动,态度谦虚诚恳,保持上进,责任心强;5、普通话标准,能够有效热情专业的与顾客交流; 二、其他福利待遇: 公司提供晚班补贴(20元/天)、年终奖、节假日福利、缴纳社会保险。 企业地址:新安江街道水韵天成105幢5号楼301室。
1、受理责任区域内客户意见、及时落实整改与回复;2、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;3、负责区域住户物业管理费的催缴,定期按计划执行客户访谈及满意度调查;4、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;5、协助开展社区文化活动,完成其他领导安排的临时性工作。岗位要求:1、45岁以下,大专以上学历;2、服务意识强,沟通协调较好。至少1年及以上同岗位工作经验;3、熟练操作电脑办公软件。 年龄要求:25-45岁 职能类别:物业管理专员/助理 关键字:社区文化活动处理客户投诉电脑办公软件维护业主关系
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