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岗位职责: 1、每天按时按要求登录工单、社区、聊天工具等进行顾客接待并处理遗留问题; 2、在线通过各项渠道解决顾客的购买、售后、账号等咨询问题,并促成顾客满意购买,提高用户体验; 3、汇总分类顾客的售后问题,并对接相关部门; 4、负责部分商品资料填充; 5、在团队中进行案例的总结和分享。 任职要求: 1、大专及以上学历,游戏平台相关工作经验者优先; 2、熟悉单机/主机游戏,对单机/主机游戏有一定认知; 3、熟练使用excel、word等常用办公软件,中文录入速度在50字/分钟以上; 4、良好的沟通能力和语言表达能力,解答客户的各种提问,普通话标准,口齿清晰; 5、可接受活动期间倒班工作安排; 6、有责任心和吃苦耐劳精神,具备团队协作意识。 如果您成为我公司员工,您将获得: 薪资:中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬,确保优秀员工获得更多的认可和激励; 奖金:优秀的您将共享公司的经营业绩,奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩; 基本保障福利:公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金(五险一金); 额外补充福利:餐补、车补、话费补等日常津贴; 休假:相对弹性工作制;每周双休;除国家规定的法定节假日外,将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜,却并不冰冷; 我们虽然行事严谨,却并不死板; 我们不害怕年轻,只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败,只害怕止步不前; 我们喜欢朝气蓬勃的你,一起用对游戏的热爱一起创造辉煌; 我们喜欢无所畏惧的你,前人没有走过的路就让我们来开辟; 那个关于游戏的梦想,你还记得吗? 我们期待你的加入!
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