与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
1、根据公司年度目标要求,按照季度、月度和周制定和分解客户服务部业绩指标,并制定详细的实施计划监督与执行;
2、负责建立完善的电商服务体系标准,提高客服团队的服务水平与质量;
3、管理统筹电商各渠道平台的销售等工作;
4、负责定期对服务团队实施培训、帮助指导团队成员成长;
5、负责收集客户信息及服务问题,了解并分析客户需求,定期将客服报表中数据分析出的问题分享给对应的业务部门,优化工作上下游流程;
6、负责客服团队的日常管理,团队建设和人才梯队建设。
任职要求:
1、专科以上学历,有电商客服经验,3年以上客服管理经验,有珠宝奢侈品等相关经验者优先;
2、熟悉线上天猫、京东,直播等主流电商平台的客户服务规则及操作流程;
3、熟悉CRM管理软件的操作、具备老客户关系维护的能力;
4、熟悉电商ERP操作,熟悉仓储和运营管理的日常流程;
5、具有丰富的客户处理技巧和经验,具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;
6、具备良好的数据分析能力;
7、具备较好的团队管理能力、培训能力、组织协调能力;
8、具有互联网思维和与时俱进的创新理念。
岗位职责1、负责淘宝、苏宁、拼多多等平台的售前、售后工作2、和部门相关人员沟通完成店铺工作3、配合其他人员完善网店运营,提高销售量、服务质量。任职要求:1、性格活泼开朗,有文员经验也可以2、沟通表达能力强3、责任心强4、会使用常用的办公软件 职能类别:网店客服 关键字:电商客服淘宝客服在线客服
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com