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岗位内容:
1、负责社区客服小组管理,管幅1:25左右。
2、通过经验分享、人员辅导以及团队建设、以增强团队可持续发展
3、对小组指标达成负责,主要涉及服务质量、服务效率、服务成本等指标管控。
4、能够剖析并找到服务业务中的异常问题,针对异常问题提出优化改善方案,并推进落地。
5、基于业务发展,能够针对开展中和未开展的业务与上游团队进行对接,保证对应业务板块的平稳运营及优化。
6、能够协助负责人落地专项项目,保证项目的落地与执行。
7、对团队成员进行人员分层,同时基于不同的人员分布进行差异化的人员辅导,提升团队成员能力。
8、熟练使用奖惩措施等方法调节团队氛围,保证团队战斗力。
岗位要求:
1、专科以上学历有3年及以上客服行业经验且管理过20 人以上的客服团队。
2、了解内容平台客服业务或管理过在线服务业务。
3、对团队管理有清晰的认知,做过人员分层及人才梯队建设。
4、具备辅导、沟通、组织、协调能力,根据员工实际情况制定培养计划,辅导员工提升
5、具备较强的数据分析能力,掌握完整的数据分析和改善方法。
6、跨部门协作能力强,有独立推动业务、流程、系统等项目经验,知晓基本的项目管理方法论。
7、强执行力:能够克服苦难,有强烈的达成目标的意愿,以终为始,快速推进工作,不推卸责任。
8、具备个人及小组规划能力,能够帮助员工理解工作标准,发现员工工作方法不当或遇到困难时,及时提供恰当的解释和正面示范。
岗位职责:
1、负责现场仓库SOP作业规范及6S执行检核;
2、负责每日账的维护/客户相关月度报表/营管盘点执行及规划(周/月/年);
3、负责处理服务故障和客户投诉、跟踪及分析客户满意度;
4、负责KPI及物流报表的各项数据的产出,并协助DC做好营运分析;
5、负责计提客户月收入及成本;
6、月度与客户核对库存及相关报表确认,监控SDC月度盘点结果并对盘点差异与SDC了解差异原因,跟进SDC盘点差异问题解决;
7、定期与客户进行对帐;
8、异常单据处理;
9、达成当年度公司下达之KPI目标;
10、分析每日KPI异常原因,并协助DC主管推进服务品质改善;
11、依据合同,每月与客户兑签物流费用,并追踪物流费用支付情况;
12、依据合同系统中维护成本及单价;
13、维护和检核系统基本资料;
14、完成领导交付之其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历;22-40周岁;
2.有1年以上物流工作经验;
3.有良好的沟通能力和责任感;
4.工作认***动。
工作时间:08:30-17:30 大小周
工作地点:江门市蓬江区棠下镇堡兴路3号
工作内容:跟客户介绍我们的项目 为客户解答疑问,不需要会粤语,普通话流畅就行
1、利用电话和网络进行公司产品销售及推广,完成销售指标; 2、负责搜集客户资料并进行沟通,开发新客户; 3、维护老客户,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系; 5、电商与线下渠道相结合,负责区域内的线下渠道开发与维护 ;
职位描述:主要跟进公司客户资料,接听电话,来访接待,匹配选择合适方案,保存管理文档 任职要求: 1、年龄20-45周岁,会基本电脑操作,有无经验均可 2、工作时间:8:30-11:45, 1:15-6:00,周末双休,按国家公众假期休息 3、综合工资4k以上,购买社、医保,表现优秀者可晋升,具体面议
工作内容: 热线接听员: 电话解答客户咨询;接听客户业务申请电话,派工为客户办理相关业务;接听客户报险电话;熟悉使用系统并进行工单的录入派送; 收费员:负责零散用户报装、报停、恢复供气、过户、销户申请业务;受理客户预约服务(预约安检、预约抄表);熟悉使用系统并进行工单的录入派送; 任职要求: 1、全日制大专及以上学历,市场营销或客服相关专业优先; 2、精通普通话及粤语; 3、2年以上客户服务相关工作经验优先; 4、熟悉运用办公软件; 5、具有较强的人际沟通能力、应变能力和责任心。 简历收集邮箱:hrgdzp@163.com
工作内容:通过专业的外呼系统,对移动目标用户进行外呼服务,如送话费送流量等,为客户提供在线办理的优质服务。 职位要求:普通话表达流利,会听粤语,工作认真热情;懂电脑基本操作。 工作时间:每天工作8小时,(09:00-12:30 14:00-18:30)月均休6天; 薪酬待遇:工资构成(底薪+奖金+提成)综合月薪3500-6000元/月, 购买社保医保,享受带薪年假,节日法定节假日休息等。 高大上的办公环境,不需要自己开发客户,免去风吹日晒寻找客户的辛苦。
1.根据部门安排,逐户上门推广企业微信; 2.现场指导用户关注企业微信,并发送用户信息给燃气管家,完成微网厅绑定工作。
负责接听10086人工服务热线,为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。
岗位要求:
1、中专/高中或以上学历,
2、基本电脑操作和打字(25-30字/分钟),能适应轮班轮休工作;
3、有较强沟通表达能力和客户服务意识;
4、工作责任心强,具备良好的心理素质、能够承受压力。
上班时间:
8小时/天,在8:00-22:00时间段内实行轮班制(月休6-8日)。
福利待遇:
五险一金、提供住宿、丰富的员工活动及带薪年假等。
上班地址:江门市蓬江区篁庄大道西10号火炬高新技术创业园6栋305-308(全球通公交站步行10分钟)
职位描述:主要跟进公司客户资料,接听电话,来访接待,匹配选择合适方案,保存管理文档 任职要求: 1、年龄20-45周岁,会基本电脑操作,有无经验均可 2、工作时间:8:30-11:45, 1:15-6:00,周末双休,按国家公众假期休息 3、综合工资4k以上,购买社、医保,表现优秀者可晋升,具体面议
职位描述:主要跟进公司客户资料,接听电话,来访接待,匹配选择合适方案,保存管理文档 任职要求: 1、年龄20-45周岁,会基本电脑操作,有无经验均可 2、工作时间:8:30-11:45, 1:15-6:00,周末双休,按国家公众假期休息 3、综合工资4k以上,购买社、医保,表现优秀者可晋升,具体面议
根据公司提供的客户资源,并与客户电话沟通,为其提供专业的服务方案,协助客户完成车险续保手续,无需外出拓展业务; 工作经验不限;有销售经验或同业经验者可放宽学历及年龄要求;熟练打字、不抗拒打电话、热情积极。 1、1个月试用期,2.5K无责任底薪 高额提成 激励奖金(新人期间2500 起/月) 2、综合工资月均5K-8K,轻松过万,上不封顶。 3、六险一金 定期体检 节日福利 法定节假日 带薪年假 饭补 周末双休、所有假期按照国家法定节假日,饭补(职工饭堂),节日福利补贴、带薪年假。 4、每月举办公司生日会和团建活动,奖品多多。
工作内容:
1、通过天猫/京东等电商平台的在线工具或者电话为顾客提供客户服务;
2、为客户提供服务流程咨询、订单处理、物流跟踪、售后处理等服务;
3、耐心解答线上客户咨询问题,促成交,提升客户满意度;
条件要求:
1、熟悉常用办公软件,打字速度60字/分钟;
2、语言表达能力好,具有一定应变/抗压能力;
3、具备一定的电商服务流程意识;
4、接受排班制,白班(8点上班,17点下班)和晚班(15点上班,晚上12点下班).
岗位职责: 1、利用电话和网络进行公司产品销售及推广,完成销售指标; 2、负责搜集客户资料并进行沟通,开发新客户; 3、维护老客户,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系; 5、电销与线下渠道相结合,负责区域内的线下渠道开发与维护 ; 任职要求: 1、普通话、粤语标准,优秀的语言表达能力和沟通能力 2、能吃苦耐劳,工作认真仔细,有良好的团队精神,对销售工作有较高的热情,具备良好的应变能力和承压能力 3、男女不限,中专以上学历、18-45岁,有1-3年以上工作客服销售经验者
工作内容:1、建立产品档案,维护产品,产品上新,SKU填写,收集数据,整理数据,整理资料,工作要求:有接触阿里巴巴后台工作经验优先考虑 有耐心,认真细心,有团作精神
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