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一、岗位职责:(1)接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;(2)受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;(3)负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性。二、岗位要求:(1)中专及以上学历;(2)普通话标准,音色佳,理解能力强;(3)熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟。三、工作时间:排班制:所有客服人员工作时间均统一排班,8:00-22:00之间排班,每个班次8小时工作制,一个月4-6天22:00下班的晚班。四、福利待遇:1、入职后1-3个月为学习期,3200元/月(可提前转考核),考核后薪资4000-10000元;2、提供免费住宿、免费班车;3、提供工作餐和下午茶;4、享受带薪年假;5、提供节假日福利、生日礼物、下午茶等福利。五、面试方式:招聘开放日:每周一至周五上午8:30-10:30下午13:30-15:30(请准时参加)面试及工作地址:合肥市蜀山区振兴路666 丰泰产业园4楼面试室(东边电梯出门右转即到)乘车路线:56路公交至“汶雪路口”下即可顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。 职能类别:咨询热线/呼叫中心客服 关键字:电话客服
工作内容:负责接听顺丰95338热线呼叫,处理客户来电投诉事宜。岗位要求:1、高中及以上学历,能***复印件或学历证明;2、普通话标准流利,沟通能力强;3、计算机操作熟练,打字速度不低于30字/分钟。工作时间:8:00-22:00排班工作制,8小时工作制,月休8天(轮休)福利待遇1.入职满一个月报销入职报到交通费用,上限200元;入职满三个月报销入职体检费用,上限70元;2.免费提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;3.生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;4.园区班车及公司班车接送员工上下班;5.高峰期下午茶等。 年龄要求:18-35岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服
一、岗位职责:(1)针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理;(2)为客户提供优质服务,提升售后服务质量; (3)及时有效的处理客户问题。二、岗位要求:(1)中专及以上学历;(2)普通话标准,音色佳,理解能力强;(3)熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟。三、工作时间:8:00-22:00 8小时排班制,每月8天轮休。四、福利待遇:1、入职后1-3个月为学习期,3200元/月(可提前转考核),考核后薪资5000-10000元;2、免费提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;3、每月提供餐补250-300元;4、入职满一个月报销入职报道路费;5、入职满三个月报销入职体检费用;6、生日礼物、下午茶、团建活动;7、春节总裁利是红包,传统节假日福利礼包;8、园区班车及公司班车接送员工上下班。五、面试方式:招聘开放日:工作日上午8:30-10:30,下午13:30-15:30(请准时参加)面试及工作地址:合肥市蜀山区振兴路666号丰泰产业园4楼面试室(东边电梯出门右转即到)乘车路线:乘坐56路公交至“汶雪路口”下即可地铁2号线至振兴路C出口往北2.5公里顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。 年龄要求:18-35岁 职能类别:咨询热线/呼叫中心客服 关键字:文员客服
工作内容:1、通过主动外呼联系客户跟进由内部网点上报的异常件问题处理;2、按公司相关流程及标准,按照客户投诉声音如实归类;3、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷;职位要求:1、大专学历及以上,能够承受一定的工作压力;2、掌握基本的电话沟通礼仪和技巧,具备良好的客户服务意识,沟通表达能力;3、熟悉OFFICE办公软件,具备良好的抗压能力及学习能力。3、具备较好的沟通能力,责任心强、服务意识强;4、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力;5、倒班制,可接受晚班(13:00-22:00),6个晚班/月;工作时间:1、培训期:带薪培训,接受顺丰客服业务专业培训;2、排班制:早班8:00-17:00,中班10:30-19:30,晚班13:30-22:00(每月6个晚班)3、每月休息8天,实行轮休。四、薪酬福利:1、平均薪资:5000-8000元/月;2、入职满一个月报销入职报到交通费用,报销上限200元;3、入职满三个月报销入职体检费用,报销上限70元;4、免费提供员工宿舍,内含基础设施(热水器、空调、免费WiFi、独立卫生间等);5、提供餐补,12元/天,随工资一起发放;6、传统节假日礼包(端午节、中秋节、春节礼包);7、下午茶、休闲室、部门团建活动等等福利多样且丰厚。 职能类别:客服专员/助理 关键字:顺丰客服售后
一、岗位职责:(1)接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;(2)受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;(3)负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性。二、岗位要求:(1)普通话标准,音色佳,理解能力强;其他语种客服代表要求口语好,翻译能力好;(2)熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟;(3)具有较强的工作责任心及客户服务意识;(4)具有良好的职业素养,组织纪律性强;能承受较大的工作压力。三、工作时间安排:(1)培训期:带薪培训,接受顺丰客服业务专业培训;(2)排班制:所有客服人员工作时间均统一排班,8:00-22:00之间排班,每个班次8小时工作制,一个月4-6天22:00下班的晚班。(3)每月休息8天,实行轮休。四、福利待遇:(1)【月休8天】采取排班制的哦;(2)【免费公寓式宿舍】内有免费WiFi,独立卫生间、空调、热水器等基础设施;(3)【提供餐补12元/天】随工资一起发放(另公司3楼就是大食堂,美食种类多多的);(4)【传统节假日礼包】每一年的节日礼包都会有不同的主题;(5)【丰富多样的下午茶】各种蛋糕、炸鸡、饮品等咱都有提供过滴;(6)【生日礼物】生日的时候,会收到一份精美的礼物和祝福,满满的仪式感;(7)【新工福利】入职满一个月报销入职报到路费,入职满三个月报销入职体检费用;(8)【寄件折扣】内部员工,寄件6折优惠券,你值得拥有;(9)【年终奖金】晋升加薪,年终还有奖金的哦;(10)【年度免费体检】每一年公司都会组织大家进行一次细致的健康检查,关注大家的身体健康;五、面试时间:工作日上午8:30-10:30,下午13:30-15:30(请准时参加),您可乘坐56路至“汶雪路口”站下即可公司地址:合肥市蜀山区振兴路666号 丰泰产业园4楼面试室(东边电梯出门右转即到)温馨提示:顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。 年龄要求:18-35岁 职能类别:咨询热线/呼叫中心客服 关键字:中文客服呼叫中心
一、岗位职责:1、负责对接集团TOP客户各渠道(如微信、QQ邮件等)反馈售前售后咨询问题处理,有效的为客户解决客诉;2、对客户需求进行分析并整理提出解决方案的建议;3、定期反馈客诉流程中存在的问题点,为完善客诉规则及流程给出相应建议及方案。4、维护老客户的业务,挖掘客户钱包份额。二、岗位要求:(1)中专及以上学历;(2)普通话标准,音色佳,理解能力强;(3)熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟。三、工作时间:8:00-22:00 8小时排班制,每月8天轮休。四、福利待遇:1、入职后1-3个月为学习期,2800元/月(可提前转考核),考核后薪资5000-10000元;2、免费提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;3、每月提供餐补250-300元;4、入职满一个月报销入职报道路费;5、入职满三个月报销入职体检费用;6、生日礼物、下午茶、团建活动;7、春节总裁利是红包,传统节假日福利礼包;8、园区班车及公司班车接送员工上下班。五、面试方式:招聘开放日:工作日上午8:30-10:30,下午13:30-15:30(请准时参加)面试及工作地址:合肥市蜀山区振兴路666号丰泰产业园4楼面试室(东边电梯出门右转即到)乘车路线:乘坐56路公交至“汶雪路口”下即可地铁2号线至振兴路C出口往北2.5公里顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。 年龄要求:18-35岁 职能类别:咨询热线/呼叫中心客服 关键字:文员客服
一、岗位职责:(1)针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理;(2)为客户提供优质服务,提升售后服务质量;(3)及时有效的处理客户问题。二、岗位要求:(1)中专及以上学历;(2)普通话标准,音色佳,理解能力强;(3)熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟。三、工作时间:8:00-22:00 8小时排班制,每月8天轮休。四、福利待遇:1、入职后1-3个月为学习期,3200元/月(可提前转考核),考核后薪资5000-10000元;2、免费提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;3、每月提供餐补250-300元;4、入职满一个月报销入职报道路费;5、入职满三个月报销入职体检费用;6、生日礼物、下午茶、团建活动;7、春节总裁利是红包,传统节假日福利礼包;8、园区班车及公司班车接送员工上下班。五、面试方式:招聘开放日:工作日上午8:30-10:30,下午13:30-15:30面试及工作地址:合肥市蜀山区振兴路666号丰泰产业园4楼面试室(东边电梯出门右转即到)乘车路线:乘坐56路公交至“汶雪路口”下即可地铁2号线至振兴路C出口往北2.5公里顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。 关键字:客服专员
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