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天然气燃气窗口客服人员
殡葬行业,介意勿投。岗位职责:1、接听客户电话,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管; 任职要求:1、年龄:22—35岁,大专以上学历;熟悉办公软件和网络工具; 2、有较强的客户服务意识和良好的沟通能力,有亲和力; 3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致; 5、有客服和电话销售经验,具有销售经验者优先;
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