殡葬行业，介意勿投。岗位职责：1、接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管； 任职要求：1、年龄：22—35岁，大专以上学历；熟悉办公软件和网络工具； 2、有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力； 3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通; 4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致; 5、有客服和电话销售经验，具有销售经验者优先；