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岗位职责:1.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。2.及时向餐饮总监和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息,了解客情,亲自为重要客人服务。3.妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向餐饮总监汇报。4.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品。5.督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到酒店规定的标准。岗位要求:1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。3.有一定的组织和管理能力,具有熟练的中餐及西餐、酒吧服务技能。4.热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。5.身体健康,仪表端庄。 职能类别:餐饮大堂经理
1、负责厅堂客户的迎送、引导、分流,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。 2、识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法。
一、招聘岗位:
大堂引导员(外包项目)
二、任职要求:
1.年龄35周岁及以下,户籍、男女不限;
2.学历大专及以上学历(特别优秀者学历可适当放宽);
4.身体健康;
5.无违法行为和任何不良记录;
6.能适应长时间站立工作,性格开朗,亲和力强,言谈举止大方得体,具有较强的沟通能力和耐心;有较强的服务意识,团队合作精神意识较强;
7.做事认真负责,能够注重细节,具有较强的学习能力和应变能力,具备较强的观察能力和动手操作能力,积极主动,吃苦耐劳,具有良好的自律性。
三、岗位职责:
1.协助做好网点大堂服务环境管理,包括营业厅堂、“劳动者港湾”休息区、各服务区域环境的实时清洁维护,各类服务设施的清洁,疫情防控期间还需协助做好环境消毒,为客户提供安全、整洁、舒适的服务环境。
2.协助对大堂服务设备进行巡检及清理,确保各类设备运行正常,出现故障后及时放置提示标识,及时反馈报修信息,疫情防控期间还需协助做好服务设备的消毒。
3.协助管理大堂各类服务易耗品,及时检查补充,发现短缺及时向网点人员上报补充需求,确保补充及时。
4.协助做好网点公众教育区、党建区、阅读角等宣教区域的管理,对宣传教育及阅读资料进行整理,确保资料完整,无损毁,数量充足,协助大堂经理做好厅堂金融知识宣传教育。
5.协助做好到店客户的引导分流。对到店客户做好迎送服务,并按客户需求准确引导分流至相应服务区域,协助大堂经理做好等候客户的情绪安抚。
6.协助做好对“劳动者港湾”客群的服务帮助。按照“劳动者港湾”的服务内容与要求,对有需求的公众尽职尽责提供力所能及的提示及帮助,如手机充电指引、WIFI使用指引、特殊客户扶助等,协助网点共同为客户提供优质的港湾服务。
7.协助做好到店客户的咨询响应。快速响应到店客户提出的咨询,在应知应会范围内的给予及时解答,超出应知应会范围的,及时转介至大堂经理。
8.配合大堂经理进行营业网点服务突发事件应急演练,做好网点服务突发事件应急处理。
9.严禁代客操作。
四、福利待遇:
月综合工资3800元,入职购买五险一金,节日福利
岗位职责:1、检查大堂内环境是否整洁,迎接和接待客户,来访者做登记等2、处理紧急突发事件,减少客户投诉3、配合院长和销售经理工作岗位要求:1、身高不低于175CM,年龄35岁以内2、为人诚实,沟通能力强,有服务意识此岗位包吃住,上班时间9-19点,每周调休一天 年龄要求:20-35岁 职能类别:酒店大堂经理 关键字:接待指引登记服务意识
岗位职责:
1、负责中餐厅宴会全面管理,为客人提供优质餐饮服务,完成每月营业指标;
2、调查和了解市场情况,掌握餐饮经营情况,制定和调整短期经营计划;
3、配合厨师长完成菜单制定、更换及食材管控工作;
4、负责员工排班管理,做好人工成本管控;
5、定期组织开展员工培训工作,提升员工综合素质,提高人均劳效;
6、负责餐厅财产管理,建立物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作;
7、处理重大投诉,做好客户关系维护工作。
任职资格:
1、有中餐餐厅管理经验三年以上;
2、中专及以上学历优先录用,26—40周岁;
3、2年以上大型餐饮管理经验,熟悉餐饮各岗位操作技能及工作流程;
4、有较强领导力与执行力,善于团队建设与激励。
岗位职责:
1、负责中餐厅宴会全面管理,为客人提供优质餐饮服务,完成每月营业指标;
2、调查和了解市场情况,掌握餐饮经营情况,制定和调整短期经营计划;
3、配合厨师长完成菜单制定、更换及食材管控工作;
4、负责员工排班管理,做好人工成本管控;
5、定期组织开展员工培训工作,提升员工综合素质,提高人均劳效;
6、负责餐厅财产管理,建立物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作;
7、处理重大投诉,做好客户关系维护工作。
任职资格:
1、有中餐餐厅管理经验三年以上;
2、中专及以上学历优先录用,26—40周岁;
3、2年以上大型餐饮管理经验,熟悉餐饮各岗位操作技能及工作流程;
4、有较强领导力与执行力,善于团队建设与激励。
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