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职责描述:1.本科学历以上,财会、经济、金融、营销、相关专业优先,一年以上相关工作经验; 2.仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力; 3.服从管理、资金领导,热爱服务、有责任心。
1.针对银行VIP客户及银行信用卡客户,根据银行提供平台系统,向客户传递优质服务。
2、每天接待来到银行的客户,进行开卡,免费领取礼品服务。
3、为银行客户提供快速、准确与专业的查询及服务要求。
4、协助上司及团队完成特定的项目任务,定期向领导汇报工作进度
岗位职责:(1)零售大堂服务做好优质服务,支持业务销售;关爱客户,及时处理厅堂客户诉求并向运营经理汇报;熟悉厅堂机具使用,能指导客户进行填单、使用机具等;具备一定运营知识能解答客户疑问或进行注册网银、手机银行等简单操作,协助分行零售提供大堂咨询服务;在合规前提下转介一户六开等功能性指标。(2)住房公积金服务主要为客户办理对公及个人住房公积金业务。包含业务有设立一、二级单位公积金户、单位公积金户次级变更、个人账户并户、个人账户并户、缴存基数授权调整、单位缴存登记注销等业务。岗位要求:1.***本科及以上学历;2.无行业不良记录,有行业经验者优先;3.仪表端庄,形象健康、良好,普通话标准,具有较强的亲和力;4.有较高的工作热情,具备良好的语言表达能力、学习能力、沟通能力、应变能力及礼仪服务水平; 职能类别:营业部大堂经理 关键字:银行大堂经理住房公积金网上银行业务经理客户经理
本岗位为外包岗位,签约公司主体为:湖南银雁金融外包服务有限公司。
一、任职资格:
1、本科及以上学历优先;
2、较强的亲和力、沟通能力、人际交往能力、学习能力及敏锐的观察力,形象健康、谈吐大方者优先;
3、有银行从业经验者优先;
二、岗位职责
1、厅堂内客户的接待、服务工作,维护厅堂服务秩序保持良好服务环境;
2、根据客户的需求与特点,协助开展理财业务、电子银行产品储蓄卡、信用卡等金融产品服务。
岗位职责:
1、负责客户的接待工作,做好客户的厅堂维护工作;
2、维护营业网点厅堂秩序,指导客户正确填写单据,并引导至相关区域办理业务;
3、帮助客户使用自助银行、网上银行等设备,受理客户咨询,做好客户服务工作;
4、完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。
任职资格:
1、年龄30周岁(含)以下,本科及以上学历(条件优秀者可以放宽到专科);
2、具备较强的亲和力、沟通能力和协调能力。
岗位职责 1、代表会所迎接重要客人,询问客人需求,并且指引至相应区域,督促指导服务员提供服务。 2、处理在会所内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽会所和客人之间的关系。 5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 6、协调各部门之间的关系。 7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。 8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。 9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。 10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。 任职要求 1:大专以上学历,有三年以上高端酒店、会所、饭店大堂经理经验; 2:年龄25-35岁,女身高165以上,男身高178以上,五官端正,体态匀称。 3:有良好的服务意识和沟通协调能力,正能量,积极,热情,热爱本职工作。
岗位职责:
1. 根据领导要求制定工作计划,并组织实施;
2. 编制管理制度及服务流程并落实;制定 会所设备设施维护管理制度,定期提报修缮计划,确保设施正常使用;
3. 管理员工工作,及时解决处理工作中遇到的问题,提高员工服务意识与水平,提高客户满意度;
4. 做好商务接待安排管理工作;
5. 完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1. 160cm以上,20-35岁,五官端正,形象气质佳,思维敏捷,亲和力强;
2. 大专及以上学历,熟悉高端会所运作管理,从事茶艺工作3-5年以上;
3. 具有良好的接待服务意识,善于公关,语言表达能力强,利落干练,条理清晰;
4. 具备较强的组织、策划、管理能力,有团队管理经验优先有餐饮管理经验优先。
(备注:投递简历,请附带照片,谢谢)
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任职要求: 1.具有大学本科及以上学历,从事银行会计工作2年(含)以上; 2熟悉银行柜面业务; 3.具有较强的客户服务意识,责任心强,较强的沟通表达能力和应变能力
1. 大专及以上: 2. 有厅堂服务业经验者优先: 3. 气质形象佳,亲和力强 二、岗位职责: 1,做好客户接待工作,主动迎送客户,接收客户咨询: 2.引导分流客户,维持网点大堂秩序: 3.维护网点服务环境,设施设备的正常运行,为客户提供干净整洁的现场服务环境; 4. 完成领导交办的其他临时性工作 5.引导客户做好银行卡激活 三、工作时间:根据银行网点的工作时间,双休(如周末营业周一调休)
一、岗位描述 负责大堂迎送客户、引导分流客户、指导客户办理业务,主动宣传我行金融产品和服务信息,及时发现客户需求实现营销转介。 二、岗位要求 (1)年龄一般不超过30周岁; (2)具备1年(含)以上银行大堂引导岗位工作经验; (3)具有较强责任心,耐心细致,具有较强的沟通和协调能力; (4)拥有相关从业资质证书者优先。 三、工作地点 绍兴市区及诸暨、柯桥等地区。
营业厅现场服务、业务分流、电话营销
隶属关系
直接上级:店经理
直接下级:领班
主要职责
1、配合店经理检查服务质量,保证提供优质服务。
2、与客人和厨房保持良好的工作关系,及时向店经理反馈客人对菜品、服务方面信息。
3、每天检查餐厅卫生情况和员工的仪表仪容,及遵守店规店纪情况,做好开餐前的准备工作。
4、定期检查、清点设备、餐具等物品,并将结果汇报。
5、督导员工做好餐厅的清洁和安全防卫工作。
6、妥善处理餐厅服务中的问题和客户的投诉,并及时向店经理汇报。
7、协助店经理做好对员工的考核评估和业务培训工作,以不断提高员工的工作技能。
8、负责人员的调配,每月综合员工考勤,考核情况。
9、完成店经理交办的其他工作。
岗位职权
1、 负责本部门员工的考勤工作。
2、 根据工作需要,合理配置本组成员。
3、 负责评估员工、激励员工、培训员工,奖惩员工。
职位福利:绩效奖金、年终分红、包吃、包住、公司重点项目、试用期全额、定期团建
职位亮点:晋升空间大!实干实得!欢迎你的加入!
岗位职责: 1、全面主持部门工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。 2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。 3、制定及完成前厅部各项业务指标。 4、对各部门主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 5、主持每日主管工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作,解决难题。 6、确保员工做好前厅部各项统计工作 8、负责前厅部员工的招聘和培训工作; 9、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现(包括员工的住宿、仪表和制服的卫生)情况,保证餐厅规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各部门工作的正常运转。 10、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况。 11、对前厅部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩。 12、做好与其他部门的沟通与协调工作。 13、处理发生在客人身上的任何紧急事件。 14、亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题。 15、密切保持与客人的联系,经常向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供总经理等参与决策。 任职条件: 1、 基本素质:工作认真,顾全大局,关注客人,善于沟通,勇于创新,讲求效率,有较强的事业心和主人翁精神。 2、 自然条件:身心健康,仪表端庄,有较高的职业道德素养及吃苦耐劳的精神。 3、文化程度:具有大专以上学历。 4、语言能力:有较强的口头和文字表达能力 5、工作经验:有三年以上前厅管理经验,有较扎实的前厅相关岗位工作经历,有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操作与应用。 6、特殊要求:熟悉餐饮管理的基本知识,了解主要客源概况,掌握合同法,消费者权益保护法,治安管理条例,饭店管理法规及消防安全管理条例。有较强的沟通协调能力。
岗位职责:
1、负责客户的接待工作,做好客户的厅堂维护工作;
2、维护营业网点厅堂秩序,指导客户正确填写单据,并引导至相关区域办理业务;
3、帮助客户使用自助银行、网上银行等设备,受理客户咨询,做好客户服务工作;
4、完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。
任职资格:
1、年龄30周岁(含)以下,本科及以上学历(条件优秀者可以放宽到专科);
2、具备较强的亲和力、沟通能力和协调能力。
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