与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
1、建立自己的团队,对团队成员进行培养,不断提高团队成员的个人工作能力和团队协作能力,使得团队可以高效运行,完成下达的任务指标; 2、根据公司总的经营方针,制定自己团队的发展规划,将其进行分解,下达到团队成员,并监督团队成员按照计划完成设定的各个指标; 3、协助团队成员进行客户公关,开发和维护重点客户,解决客户合作过程中存在的问题,为后续合作奠定基础; 4、制定团队的发展计划,组织团队相关的各种会议,以各种形式贯彻团队的发展,确保团队计划的顺利实施; 5、根据企业的发展需要,及时为企业建设提供具有可行性的方案,并进行实施; 6、对团队任务的发展状况要有一个及时、准确的了解,并需要向企业进行任务的进度汇报。
【岗位职责】
1、承接400话务,负责售后服务承接(热线电话、在线文字、道路救援)根据用户使用问题场景,主动提供专业的产品与售后指导与解决方案,为车主提供暖心的汽车售后服务。
2、运用相关知识,通过热线电话、在线文字等渠道快速、准确处理用户的咨询、办理、投诉等问题。
3、记录用户需求,调度相关部门跟进处理,确保用户问题快速解决用户的咨询、办理、投诉等问题。记录有需要救援车辆故障、位置等信息,根据路程、故障类型、业务区下派救援任务·。
4、灵活运用服务权限,充分关怀用户,保障用户的用车体验。
5、熟练掌握各保险公司出险救援规则,能从用户角度提供有效的信息服务
【岗位要求】
1、良好的语言表达能力;
2、1-3年以上汽车行业售后服务或其他行业热线客服相关服务岗位经验
3、具备客户服务专业知识,优秀的应变能力和问题解决能力
4、了解汽车行业呼叫中小工作流程、熟悉客诉处理流程及方法经验的优先考虑;
5、熟练使用办公软件,有车辆驾驶经验优先考虑
【薪酬福利】
1、完善晋升空间,优秀者可晋升为组长、班长等岗位;
2、丰富员工活动,组织丰富的团队建设及文化娱乐活动;
3、入职首月薪酬:3200(入职首月为培训考核期,需进行理论培训及实操上岗考核)缴纳五险;
4、入职次月薪酬:3500-4000(基本工资 技能补贴 交通补贴 绩效)
5、福利补贴,22: 00-24: 00夜班补贴:40/晚,00: 00-08: 00夜班补贴:80/晚。
6、上班服务时间:7*24H(8小时工作制度,轮班轮休
1.年龄在22-55周岁之间,有进取心,身体健康,相貌端正,谈吐清晰,品德优良无不良嗜好,无不良历史记录;
2.具有高中及同等以上学历;会经营,善管理;
3.具有同业从业经历者优先
立即申请
负责所管辖客户群的续期收费提醒、保单保全、解答客户咨询、协助客户理赔等保单服务工作。
负责所管辖客户群的续期收费、保单保全、保险咨询、协助理赔、客户关系维护等保险服务工作。公司有完善的培训体系、透明公正的晋升渠道、团结互助的工作氛围、高弹性的工作时间。每周一至周五8:00至9:30,周六日休息,其余时间自主安排。
负责所辖客户的保费续收,满期提醒,保单保全,保险咨询,以及理赔咨询等保险服务,并负责客户关系维护。公司有完善的培训体系,透明公正的晋升渠道,团结互助的工作氛围,灵活有弹性的工作时间。具体工作时间为周一至周五,8:00-9:30,周六、日休息,其余时间自主安排。
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com