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注意!贝壳主体合同、10K-20K*(12薪),周内双休,组内排班(全部都是09-18点班次) 【岗位职责】 (1)从0-1搭建服务管家团队,负责建立团队考核体系,明确考核标准,保证服务质效目标达成; (2)负责省心组业务-服务的规范化和流程化,包括系统化的客户投诉反馈和建议分类分析机制; (3)用户体验提升专家,对用户满意度负责,从被动到主动,统筹客户需求处理,降低投诉率,提升用户体验; (4)对接全国各城市服务管家BP负责人,保证城市业务整体目标的达成,并联动和沉淀调整业务标准,提高服务价值; (5)通过提高服务质量、提升用户售后体验从而协助业务团队增加租户的复购及续租,通过服务提升用户对于品牌信任及粘性,提升转介绍率,与运营联动,开展各类活动促进提升营收。 【任职要求】 1、本科及以上学历,专业不限; 2、具备3年以上租赁行业或互联网行业客户服务及投诉处理经验; 3、有团队管理经验,促进团队人员成长和发展,不断提升人效; 4、具备跨城市客户服务运营工作能力,责任心强,具备较强的抗压能力。
贵阳万象汇购物中心】 【福利待遇】 试用期薪资100%,入职购买五险一金,法定年假 企业福利年假,享受节日津贴。【贵阳万象汇购物中心】 【岗位职责】 1.负责商户服务接待工作; 2.与商户建立良好的沟通关系,及时反映商户的意见和建议。协助主管组织满意度调查、统计和分析; 3.按照装修管理相关规定,负责装修施工的手续办理,并能及时协调处理装修过程中出现的问题; 4.受理日常报修及特约服务工作,并负责服务回访商户意见的征询、归集; 5.租户档案收集的及时性、存放的规范性的核查和监督; 6.完成领导交办的其他任务。 【任职要求】 1.中专及以上物业相关专业; 2.品德端正,诚实可靠,反应灵敏,有敬业精神; 3.良好的服务意识和团队协作精神 ; 4.熟练运用word、excel、ppt等办公软件; 5.具有一年以上大型商场、酒店的客服管理相关从业经验优先。
职责描述: 1、协助项目风险前控多触点,深入,降低后期公司产品风险和客诉风险; 2、协助项目开放、交付及其他客户活动有序组织; 3、交付后协调推动整改维修工作; 4、配合处理日常投诉,协调管理工程、责任单位、维修单位,统筹项目维修管理; 5、协调处理客户投诉,提升业主满意度,配合客户满意度提升方案和过程执行。 任职要求: 1、具备地产公司及相关行业工作经验1年以上,有完整项目客服经验优先,有项目工地开放、业主交付组织的工作经验优先; 2、能独立处理客户投诉,具备对营销、工程类问题的判断能力; 3、性格外向,善于沟通协调,抗压能力强,具备客户服务意识。
一、工作内容
1、通过接听电话解答外卖小哥的电瓶车电池在使用过程中的更换等问题。 纯接听客服,无任何销售性质,工作简单;
2、收集用户所反馈的意见,做好详细的记录;
3、对工作流程提出改进建议,使流程不断完善。
二、岗位要求
1、普通话流利,会使用电脑的基本操作;
2、具备良好的服务意识,有基本的礼貌素养;
3、有亲和力和耐心,善于沟通,有一定的心理承受能力;
4、性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
5、 男女不限,年龄18-35岁,中专及以上学历。
三、薪资待遇
1、注意:不提供食宿(公司有微波炉,可自己带饭);
2、①入职薪资:2100底薪 200全勤 200车补 300房补 300餐补 900绩效(绩效考核内容:服务态度和工作表现) 200-1000额外奖励,合计4-5K
②入职满半年:2240底薪 200全勤 200车补 300房补 300餐补 960绩效(绩效考核内容:服务态度和工作表现) 200-1000额外奖励,合计4.2K-5.2K
③培训时间为一周,培训通过后从第一天计算薪资
四、上班时间:
早班:8:00-16:00 9:00-17:00
中班:16:00-24:00 17:00-1:00
晚班:24:00-8:00(一个月只上一次)
各个班次不固定,几个班次轮流排班;
月休四天,上6休1,法定节假日加班全额支付三倍加班费。工作轻松,综合实际收入平均在5000元以上。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼
岗位职责:
1、负责自媒体平台(抖音、快手、小红书、视频号、微视等)注册使用规则
2、进行平台内的账号角色搭建、发布,日常视频内容维护
3、进行粉丝互动,私信,留言等信息进行专业解答,并沟通回复
4、每日日常的数据进行记录回馈,日常表格当中进行完善分析
5、手机设备的整理归类
6、定期了解平台发布规则及制度
7、试岗需要开始培训专业知识,了解医疗相关违禁词,
岗位要求
1、有一定销售经验优先
2、善于沟通,有耐心,会总结问题,提出建议
3、有自媒体平台引流、导流相关工作优先
4、短视频账号从0-1打造,熟悉各类目账号运营策划
5、擅长短视频用户标签习性,了解抓用户痛点
6、有一定文案功底,打造账号的方向把控及定位方面
7、了解医疗相关违禁词
8、年龄20岁以上
上班时间早上8点30到下午18点,中午休息2小时
后期涉及中班时间,中午10点至晚上8点
公司包中、晚餐,一周单休,轮休排休为主。
薪资待遇:3k~8k
【贵阳万象汇购物中心】 【福利待遇】 试用期薪资100%,入职购买五险一金【岗位职责】1、严格执行岗位职责、服务规范和管理制度。 2、负责每日执行商场巡场,并作日志。发现问题,及时上报并与相关职能部门沟通协调。 3、负责商场客流指引、现场咨询,协调相关职能部门,及时给予处理反馈。 4、负责商场服务接待中心的日常工作。 5、能有序做好顾客接待、来客咨询,办理客户退调货。 6、负责促销活动中各类赠品与抵用券登记发放。 7、负责VIP卡的申办、积分的查询、兑奖等。ERP系统操作熟练。 8、接待客户投诉,记录客户意见和建议。 【任职要求】1、男女不限,大专以上学历,具有商业相关工作经验一年以上; 2、工作认真,肯吃苦耐劳,待人接物具有亲和力; 3、形象良好,能熟练运用办公软件:WORD,EXCEL等; 4、具备大型商场、酒店、办公楼相关工作经验者优先。 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服客服专员商场
岗位职责:
1、湖北销区LKC重点客户的年度合同的谈判和签署。
2、NKC客户全国性年度合同条款的执行与监督。
3、重点客户销售团队及卖场理货团队的管理与监督。
4、渠道全年DME费用预算计划的拟定、使用及监督。
5、维护品牌在整个品类中的影响力,推动区域销量的促销和推广活动的谈判和监督执行。
6、品项维护,价格体系维护,订单满足率监控以及KA系统相关数据分析。
7、与重点客户基于生意发展和改善现状的生意合作计划的制定和跟进。
8、定期走访检查市场,积极推进各项重点客户工作的开展并追踪落实。
9、与重点客户进行全局或局部区域的生意回顾。
10、业务管理团队的能力建设及专业能力的提升。
11、促进及维系与销区内重点客户的客情关系,定期促成双方高层的互访,建立长期有效的业务协助关系。
任职要求:
1、本科及以上学历
2、三年以上市场营销工作经验,其中两年以上的KA服务与管理经验;一年以上的销售经验和市场策划经验。
3、良好的英文水平及计算机操作技能;
4、财务基础知识;
5、市场营销知识
职位福利:五险一金、节日福利、员工旅游、定期体检、定期团建、带薪年假、提供工作餐、通勤班车
职责描述: 1、根据公司提供的客户资源,对学员进行的课程咨询进行解答并邀约面谈。 2、顾问式营销方式推荐合适的课程,并成功促成缴费签单。 3、接待来访学员,帮助学员完成报名、入学等一系列手续。 4、维护潜在客户以及学员数据库,进一步挖掘信息及回访。 5、不断提升个人业务能力和销售技巧,保持良好的学习能力。 任职要求: 1、大专及大专以上学历; 2、良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力; 3、良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力; 4、正直诚信,积极上进,具有较强的责任感和团队协作精神。
岗位职责:1.通过与客户沟通了解客户需求,满足客户需求2.日常通过线上进行与客户沟通,引导和维护客户购买产品3.有责任心,并处理好售后服务4.定期与合作客户沟通,建立良好的长期合作关系 5.工作方式以网络为主、在办公室上班,不用外出跑业务 待遇福利:1.员工活动:员工聚餐,员工生日会,节日晚会,旅游活动,优秀员工表彰活动等等 2.国家法定节假日统一休假,还有带薪年假,带薪休假 3.入职达到公司的目标,即可提前转正,享受正式员一样的福利和待遇 4.薪资结构:无责任底薪 提成(2%-13%) 奖金,多劳多得,努力有会有回报!5.岗前培训,在职培训,一带一组长培训,管理能力等专业培训 6.上班时间:早上9:00到12:00 下午13:30到18:00公司地址:贵阳市南明区五里冲路兰花广场(中环广场)3号楼21层2111,本职位是公司直招,有意向可直接来电咨询、或投递简历,如果实在着急,直接登门也可以。
一、工作内容
1、通过接听电话解答外卖小哥的电瓶车电池在使用过程中的更换等问题。 纯接听客服,无任何销售性质,工作简单;
2、收集用户所反馈的意见,做好详细的记录;
3、对工作流程提出改进建议,使流程不断完善。
二、岗位要求
1、普通话流利,会使用电脑的基本操作;
2、具备良好的服务意识,有基本的礼貌素养;
3、有亲和力和耐心,善于沟通,有一定的心理承受能力;
4、性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
5、 男女不限,年龄18-35岁,学历不限。
三、薪资待遇
1、温馨提示:不提供食宿(公司有微波炉,可自己带饭);
2、薪资构成:2100无责 200全勤 300餐补 300房补 200交通补 900绩效(基本不会扣) (200——1000额外奖励),合计4——5K
3、带薪培训
四、上班时间:
早班:8:00-16:00 9:00-17:00
中班:16:00-24:00 17:00-1:00
晚班:24:00-8:00(一个月最多只上一天)
上6休1,法定节假日加班三倍计薪。工作轻松,综合实际收入平均在5000元以上。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼
提示:本岗位必须有燃气公司背景,没有燃气经验请勿投递,谢谢!!!
一、工作职责:
1、立健全客户服务管理体系,落实各项客服业务操作规程、指引及制度,确保用户安全、用户满意;培养客服管理人才,提升集团燃气客服管理水平;贯彻新时代新背景下的燃气客服管理理念,争创行业领先水平。
2、体系建设,修订客服业务相关(安检业务、通气点火、维修业务、抄收业务)制度、标准、指引及规程,完善客服管理体系。
3、结合线上线下,开展日常监督检查,及时纠偏改错,确保各项业务顺利开展。
二、能力要求:
1、根据集团客户服务战略与规划,优化及完善客户服务管理体系,确保各项政策、指引、制度及标准落地实施;监督、管控区域与项目公司各项客户服务工作落地开展,确保用户安全(安检、通气、抢维修等)及用户满意(营业厅服务、上门服务)的目标达成;
2、具备较强的燃气客服业务水平和专业知识;熟悉国家安全生产法律、法规;掌握城市燃气设计、施工、运行相关技术规程;了解国家及地方燃气法律法规(服务导则、城镇燃气管理条例等)。
3、精通城镇燃气居民及工商业用户通气点火、入户安检、故障维修、抄收管理等基础业务工作流程;熟悉计量管理;熟悉营业厅业务办理流程及管理。
三、任职要求:
1、学历:大学本科(条件优秀可放宽至大专),专业:安全工程、燃气相关专业
2、年龄:45岁以下
3、工作经历:
1)行业经验:3年以上燃气行业工作经验。
2)从业经验:3年以上客服岗位工作经历,具备城市燃气基础和输配管理知识者优先。
一、岗位职责:
1、解答客户关于产品的售前、售中及售后工作,包括产品介绍,物流跟进及异常订单处理等;
2、及时妥善处理退换货、中差评、退款、投诉等问题,维护店铺信誉;
3、定期整理分析客户退换货原因,做好统计,并反馈给主管;
4、建立客户数据库,做好客户分类,协助私域运营团队挖掘潜在客户,建立并发展忠实稳定的客户群体,定期发送活动消息。
二、岗位要求:
1、***大专及以上学历,对电商售后客服基础工具及流程熟悉,做过电商客服相关工作优先;
2、 熟练使用office系列办公软件、微信、钉钉等;
3、性格开朗,沟通能力强,具有良好的服务意识,工作积极主动,具备突发事件的处理能力;
4、年龄要求20-35岁之间。
三、工作时间:上六休一,早班:07:00——16:00; 晚班:16:00——01:00,节假日如上班三倍计薪,不定期团建……
四、薪资待遇:转正综合底薪4——5K,五险。
五、上班地址:贵阳观山湖区富力中心A1栋4楼(地铁2号线诚信路C口,1号线林城西路站)
上班地点
一、岗位职责
负责线上微信客服工作,无需自己开发、寻找客源,公司提供客源;
1、售前:解答顾客对产品的疑问,接待客户、详细介绍产品、推销产品,促成订单成交。解答客户的售前问题咨询,了解公司酒类产品的规格型号价格等基本信息,保证信息输出的及时性和准确性;
2、售后:与客户核对购买信息,添加客户微信,建立微信群并保证的日常运营工作,提高客户的售后体验,同时提高复购率。
管理与维护网络客户关系,回访客户,售后处理,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。
二、岗位要求
1、大专及以上学历;
2、形象气质佳,善于沟通,三观正,有较好的职业素养和服务意识;
3、有亲和力,性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
4、经验不限,年龄20-30周岁;
5、有师傅一对一带教。
三、薪资福利待遇
①试用期三个月;
②薪资构成:3800 提成1.5—3%;
③购买五险一金;
④培训时间为3天,培训通过后从培训第一天计算薪资。
四、上班时间:9:30—18:30, 不加班,上六休一,法定节假日正常放假。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼整层
宁波杰博人力资源有限公司贵阳分公司
内部编制招聘:客服专员(男女不限1名)
1、负责管理派遣(外包)员工的日常人事手续办理;
2、负责管理派遣(外包)员工的档案管理;
3、负责管理派遣(外包)员工的薪酬福利、保险管理;
4、负责管理派遣(外包)员工的工伤、意外事故、纠纷处理;
5、完成上级交待的其他临时性工作。
要求:
1、本科及以上学历;
2、有人事相关工作经验,办公软件熟练;
3、热爱人力资源工作,活泼机灵,亲和力强,学习能力强,有一定抗压性,责任感强,有团队合作精神。
薪酬福利:
1、薪酬4000 绩效,年终奖,具体面议,试用期3个月;
2、工作时间:9:00-17:30,双休、法定节假日正常休息;临时事宜需根据项目情况灵活安排;
3、福利:五险一金、外出培训,定期体检、团队活动、年度旅游、生日礼金、各种节假日福利。
工作地址:贵阳市观山湖区金融城C座1509
岗位职责:
1、负责对后进项目进行客服条线品质驻场督导,定期输出细化督导报告和相应提升措施,并监督项目执行;
2、负责监督各项目社区文化活动执行情况,每月通过费用使用情况、活动计划及效果等维度对各物业服务中心进行评分排名,对执行较差的物业服务中心进行专项指导和考核;
3、负责客服条线服务标准、岗位要求制定、推行、培训和检查工作;
4、负责对影响业主满意度的现存问题进行分析、督促和整改工作;
5、负责环境条线服务标准、岗位要求的制定、推行、培训和检查工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,2年以上物业管理相关经验者优先;
2、熟悉各条线品质管理专业知识,了解行业相关法律法规;
3、拥有较强的责任感,善于团队合作,具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力等。
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