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1、基本要求 (1)遵守国家法律和中心各项管理制度; (2)具有较强的责任意识、服务意识强; (3)户籍不限,无犯罪记录,年龄在18周岁以上; (4)中专及以上学历; (6)身体健康、无慢性病及传染性疾病; (7)形象良好,体态端正,举止得体; (8)具备团队精神、合作意识强; (9)接受7*24小时轮班制工作时间。 2、语言要求:普通话流畅,表达清晰,口齿伶俐,无口吃等情况。 3、能力要求 (1)沟通能力:明确把握市民诉求,并用合适的语言引导; (2)抗压能力:合理调节工作压力,工作中情绪平稳; (3)书面表达能力:文字表达流畅,思路清晰,善于提炼总结; (4)应变能力:有较好的应变能力,遇突发情况妥善解决; (5)操作能力:熟练使用计算机及各类办公软件,中文录入速度40字/分钟以上。 (6)知识要求:通过培训,了解北京市市情、社情、民情。
无责底薪35000 招商客服、销售招聘 工作要求:男女不限 年龄20-30岁,口齿清晰,普通话流利 高中学历即可 工资待遇: 包吃住、无责底薪3500+提成,上六休一,上保险,月收入平均在6000-8000 岗位职责: 1、公司提供有意向的优质客户资源,招商专员负责呼入电话的接听; 2、负责客户定期回访,做好客情维护; 3、跟进并邀约客户来访考察; 4、协助经理完成客户签约工作; 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,优秀的团队精神; 6、有从事销售、客服、网络在线销售、招商加盟等工作经验者优先。 福利待遇: 提供食宿 话费补助 全勤奖 员工生日礼物 超长带薪年假 (春节期间) 工作面试地址: 北京亦庄经济技术开发区科创四街36号院 地铁亦庄线到荣京东街下车,A口出 联系人:17778111683同微信
工作内容: 1. 网络电话热线,跟踪服务; 2. 熟练使用各线上沟通软件 3.领导安排的其他辅助工作 工作时间: 早九晚五,双休,法定节假日正常休息; 工作要求: 1.有耐心解答客户咨询问题,提高客户的满意度 2.维护VIP客户关系,建立联系; 3.负责售后问题处理;
2019年北京市12345热线将开通以企业为服务对象的热线专席,接办企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的诉求和问题,通过为企业提供反馈式服务,让企业有更多的获得感。 一、招聘岗位及职责 1、话务员岗 (1)受理企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求、投诉以及意见建议。 (2)依热线办理事项流程及受理要求,解答企业咨询。针对复杂问题,依办理流程交办至相关部门。 (3)为企业提供有关公共信息和资讯的查询服务。对受理的事项进行分检、派送、转办和交办工作。 (4)跟踪、回访所交办的事项的处理过程、结果及反馈工作。收集企业提出的有价值的信息,为领导决策提供依据。 二、任职要求 1、基本条件 (1)具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利; (2)拥护中国共产党的领导,热爱社会主义; (3)遵守中华人民共和国宪法和法律,品行端正,有奉献精神,服从热线各项管理制度; (4)有志于投身政务服务事业,拥有为企业群众服务的情怀; (5)本人没有违法犯罪记录,没有被开除公职的记录;未参加过任何非法组织或团队活动; (6)形象良好,体态端正,举止得体。 2、岗位所需条件 (1)本市常驻人口; (2)年龄在22周岁以上; (3)具备大学专科及以上学历; (4)身体健康、无慢性病及传染性疾病; (5)普通话流畅,表达清晰,具有一定的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力; (6)具有一定的计算机操作水平,熟练掌握常用办公软件,汉字录入速度40字/分钟以上; (7)中共党员、退伍军人优先考虑; (8)具有热线服务工作经验可优先考虑,具备相关岗位职业资格者优先录用; (9)适应班务安排,具有一定抗压能力和自主学习能力。 三、劳动关系 获聘人员将与人力资源服务公司签订劳动合同,并派往北京市政府服务热线企业热线专席工作。 四、工作时间及地点 工作时间:7*18小时轮班制 工作地点:北京市亦庄经济技术开发区北环东路1号。 五、薪资待遇及福利 1、工资体系 员工工资构成为:基本工资+综合补贴+绩效工资(浮动)。 2、保险及福利 (1)六险一金:除依照国家规定缴纳五险一金外,为员工缴纳补充医疗保险。 (2)根据国家规定享受带薪年假。 (3)各项福利待遇:诸如工作餐、过节费、浮动激励、防暑降温等。 3、工资水平 (1)培训期:18个工作日,按照参照本市最低工资标准,按照实际培训天数发放(培训考核合格后)。 (2)试用期:2至4个月,每月工资实发3000-4000元/月。 (3)正式上岗:每月工资实发4000-5000元/月; (4) 疫情期间,工资不下调,设立疫情奖励,为上班员工发放防护口罩,职场定时专人消毒,保障员工上班期间的安全。 六、职业发展 1.技能岗位方向:对于业务娴熟、工作表现优秀的员工,根据工作需要,将选拔至企业热线内其他技能岗位(如:质检、培训等)。 2.管理岗位方向:对于具有一定管理能力的优秀员工,将重点培养并通过岗位竞聘方式成为企业热线管理人员。 3、在企业热线专席表现优异,能力突出的员工,将推荐至12345热线项目运营团队。
2019年北京市12345热线将开通以企业为服务对象的热线专席,接办企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的诉求和问题,通过为企业提供反馈式服务,让企业有更多的获得感。 一、招聘岗位及职责 1、话务员岗 (1)受理企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求、投诉以及意见建议。 (2)依热线办理事项流程及受理要求,解答企业咨询。针对复杂问题,依办理流程交办至相关部门。 (3)为企业提供有关公共信息和资讯的查询服务。对受理的事项进行分检、派送、转办和交办工作。 (4)跟踪、回访所交办的事项的处理过程、结果及反馈工作。收集企业提出的有价值的信息,为领导决策提供依据。 二、任职要求 1、基本条件 (1)具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利; (2)拥护中国共产党的领导,热爱社会主义; (3)遵守中华人民共和国宪法和法律,品行端正,有奉献精神,服从热线各项管理制度; (4)有志于投身政务服务事业,拥有为企业群众服务的情怀; (5)本人没有违法犯罪记录,没有被开除公职的记录;未参加过任何非法组织或团队活动; (6)形象良好,体态端正,举止得体。 2、岗位所需条件 (1)本市常驻人口; (2)年龄在22周岁以上; (3)具备大学专科及以上学历; (4)身体健康、无慢性病及传染性疾病; (5)普通话流畅,表达清晰,具有一定的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力; (6)具有一定的计算机操作水平,熟练掌握常用办公软件,汉字录入速度40字/分钟以上; (7)中共党员、退伍军人优先考虑; (8)具有热线服务工作经验可优先考虑,具备相关岗位职业资格者优先录用; (9)适应班务安排,具有一定抗压能力和自主学习能力。 三、劳动关系 获聘人员将北京百思特捷迅科技有限公司签订劳动合同,并派往北京市政府服务热线企业热线专席工作。 四、工作时间及地点 工作时间:7*18小时轮班制 工作地点:北京市亦庄经济技术开发区北环东路1号。 五、薪资待遇及福利 1、工资体系 员工工资构成为:基本工资+综合补贴+绩效工资(浮动)。 2、保险及福利 (1)六险一金:除依照国家规定缴纳五险一金外,为员工缴纳补充医疗保险。 (2)根据国家规定享受带薪年假。 (3)各项福利待遇:诸如工作餐、过节费、浮动激励、防暑降温等。 3、工资水平 (1)培训期:18个工作日,按照参照本市最低工资标准,按照实际培训天数发放(培训考核合格后)。 (2)试用期:2至4个月,每月工资实发3000-4000元/月。 (3)正式上岗:每月工资实发4000-5000元/月; 六、职业发展 1.技能岗位方向:对于业务娴熟、工作表现优秀的员工,根据工作需要,将选拔至企业热线内其他技能岗位(如:质检、培训等)。 2.管理岗位方向:对于具有一定管理能力的优秀员工,将重点培养并通过岗位竞聘方式成为企业热线管理人员。 3、在企业热线专席表现优异,能力突出的员工,将推荐至12345热线项目运营团队。
职位描述: 1、负责接听客户电话:针对车辆问题咨询:咨询保修保养时间,为用户查询经销店,排除车辆简单故障,通过用户手册指导车辆问题等工作 2、为客户提供优质服务,解决客户投诉,记录客户意见、建议等信息。 3、普通的车辆信息咨询(价格,配置,召回,规格,转接救援,转接金融等等) 4、、完成领导安排的其它工作 职位要求: 1、 男女不限,年龄16-35周岁,有客服工作经验者优先; 2、 中专及以上学历(实习生亦可);普通话标准; 3、 熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。 上班时间: 平均每天8小时,每周休息2天,轮班轮休, (最早上班时间7:00,小夜班:13:00-22:00,大夜班21:00-9:00数量及少) 工作地点: 北京市大兴区亦庄鸿坤云时代大厦
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