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岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
岗位职责:
1、负责主机厂(高端车品牌)客服工作管理,落实各项服务工作提升团队服务水平;
2、制定各类业务服务流程,对实施的策略或规范进行跟踪及优化;
3、定期整理和归类主机厂业务变更、新业务、业务宣传口径等资料,监控培训实施;
4、团队管理,员工业务技能提升培训以及系统平台、规范培训;
5、协助部门总监确认各新进汽车品牌的服务标准,监督执行,问题梳理和反馈;
6、对应系统模块需求的测试、跟进模块涉及系统相关需求提出、跟踪、测试、优化。
【岗位要求】
1、本科及以上学历;
2、工作经验5年及以上,其中主管级及以上管理工作时间不低于3年,有呼叫中心、金融行业、汽车行业工作经历者优先考虑;
3、良好的表达能力及协调沟通能力,较强处理客诉能力,责任心强,能承受一定工作压力。
4、熟悉常用办公软件,Excel、PPT熟练使用。
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
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