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岗位职责 1、 认真贯彻执行管家部经理的工作指示,负责针对分管的客户开展管家服务工作; 2、 针对分管的客户进行上门开展特约服务及服务满意度回访,定期总结分管区域工作完成情况向上级领导汇报; 3、 负责对园区客户进行物业服务费及其他有偿费用的收缴工作; 4、 负责客户满意度调查的监管工作,有效处理客户意见及投诉; 5、 根据工作需要合理组织调配人员,满足客户所需,提高工作效率,为客户提供贴心管家服务; 6、 主动拜访分管客户,了解客户需求协同服务平台完成解决方案; 7、 负责对为客户提供特约服务的人员进行监督和管理,保障客户满意度。 招聘要求: 1、 大专以上学历,身高163CM以上,形象气质佳; 2、 有良好的服务意识,较强的沟通协调能力,反应敏捷,处事灵活; 3、 具有良好的职业道德和团队合作精神;
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