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职位描述 1、负责辅导老师团队(30人以上)人才培养,搭建人才梯队,建设团队文化; 2、负责搭建辅导老师服务体系,优化流程以及工具建设,标准动作以及相关内容输出; 3、通过专业的社群运营及学科辅导服务,激发用户参与,深挖用户需求,准确用户分层,带领团队持续提升客户满意度和学习进步率,完成续班(正价续正价)、扩科等业绩指标; 4、收集用户需求,对接主讲老师、产品策划、产品运营等部门优化教学方案、产品线内容、产品功能以及活动运营方案; 5、根据数据及用户反馈,优化团队运营流程,制定学员运营方案,提高人效、各项教学数据、用户满意度。 任职要求: 1、本科及以上学历,3年及以上辅导团队管理经验(有成熟社群营销经验及成功案例者优先),团队管理半径50人 ; 2、擅长系统化思考和创意思维,能够带领团队开展策划创意、数据分析,并根据解法一持续优化策略; 3、 逻辑清晰、沟通顺畅,有较强的的用户运营与服务意识,善于挖掘客户需求,熟悉各类用户行为; 4、结果导向、热爱挑战和高目标,具有良好的自我激励能力和抗压能力; 5、业务通透,有数据管理意识,有互联网运营思维和用户意识,善于塑造团队文化。 工作地点:长沙市雨花区劳动东路289号嘉盛EA财智中心12楼(圭塘地铁站2号出口直行200米)
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