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助理岗位职责: 1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约; 2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访; 3、客户投诉系统入录; 4、负责前台收银、录入、对账等工作; 5、协助项目、公司组织小区业主活动; 6、负责办理业户入住、装修等有关手续; 7、完成部门安排的各类临时性任务。 管家岗位职责: 1、负责参与物业的交付验收管理工作; 2、负责受理客户报事、报修、投诉等需求,并提出解决方案; 3、负责物业费用的催收工作; 4、负责对所管辖区定期定时巡视,对公共设施设备的日常检查。 任职资格: 1、30-40岁以下,大专以上学历,物业管理相关专业; 2、二年以上高档物业服务或星级酒店行业客服工作经验; 3、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力; 4、持有物业管理上岗证,有品牌物业企业工作经历优先考虑。
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