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1、负责厅堂客户的迎送、引导、分流,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。 2、识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法。
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