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岗位职责: 1、全面负责场馆物业的综合管理,贯彻执行各项规章制度和操作流程; 2、负责项目物业设备设施接管验收方案实施,组织物业建筑、设备间及设备设施接管验收及整改工作; 3、做好场馆“四保”服务工作,制订年底/月度工作计划并组织实施,业务上接受甲方和上级部门的指导和监督; 4、负责检查/监督各项制度的执行情况; 5、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,确保工作顺利完成; 6、负责对项目工作的管理和提升,协调工作,落实安全,防火作业,确保经营秩序的稳定; 7、协调场馆与公司的关系,及时传达上级指示,并督促完成; 8、认真完成领导交办的各项工作任务。 任职要求: 1、本科及以上学历,物业管理或酒店管理类专业优先,有物业管理相关证书; 2、参与过四星级及以上酒店、5A级写字楼、10万平米以上城市综合体建设、日常运营管理及前期介入配合工作经验3年以上; 3、熟熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验,悉开发建设、物业管理之间的工作流程及特点及综合体、多业态项目运营费用的测算及预算执行; 4、有多业态综合体项目物业管理工作经验,至少全程参与过1-2个项目实际管理介入者优先; 5、较强的工作抗压能力,独立工作能力强,善于与人沟通能够协调各方面的关系,人员管理能力强; 6、综合素质较好,无不良记录,具有服务意识,较强的责任心、执行力。
职责描述: 1.品质服务 准确把握物业服务与生活服务的品质要求和服务标准,并监督执行。 预防项目中存在各类风险问题,处理区域内各类突发事件。 2.运营管控 协助超额完成项目各类品质及经营指标,包括物业管理费收缴率、业主综合满意率等。 协助完成项目预算管理,严格控制日常费用支出,严格贯彻开源节流的原则,积极开展多种经营,增强项目的创收能力,实现项目收益。 3.团队管理 培训及带教基层员工,协助负责人增强团队凝聚力。 4.业主维护 遇业主诉求,首问责任不推诿,尽力协调,做到业主投诉实时闭环。 善于识别业主有效需求,以最合适的沟通方式与进行业主沟通交流,不断提高业主粘性。 任职要求: 1. 1年及以上头部物业公司工作经验,管培生背景优先; 2. 22周岁至30周岁; 3. 本科及以上学历要求; 4. 全国物业行业项目经理职业资格证书优先; 5. 自身渴望成长,有进取心,积极参与培训,主动补齐自身专业和管理短板。
工作职责:
1、根据公司整体战略,完成年度战略和经营目标;
2、负责所辖区域的物业管理工作,并对服务质量负责;
3、完善品质管理管理制度、服务规范和标准,并分解落实到相关项目;
4、推进和改善公司物业管理质量,提高客户满意度,创造品牌效应;
5、有过医院类(三甲医院全科类)业态物业管理经验,熟悉JCI,参与过三甲评定优先;
6、做好平台管理和跨部门工作协调,建立有效的团队协作机制,管理并提升公司整体物业项目的工作业绩;
7、负责集团战略/重点项目客户、政府等关系维护与管理,提升客户感知度与满意度。
任职资格:
1、基本要求:30-40周岁,本科及以上学历,物业管理、酒店管理、旅游管理、会展、企业管理、项目管理、工程管理、市场营销类专业;
2、行业经验:掌握医疗行业后勤服务管理标准,及掌握ISO9001质量体系管理标准,管理思路清晰;
3、综合能力:具备熟练的物业服务投诉处理应对、危机管理、重大接待管理等服务技巧;协调沟通能力强,抗压能力强,具备一定体系经验输出与良好团队培养能力;准,及掌握ISO9001质量体系管理标准,管理思路清晰;
工作职责:
1.品质服务
准确把握物业服务与生活服务的品质要求和服务标准,并监督执行。
预防项目中存在各类风险问题,处理区域内各类突发事件。
2.运营管控
协助超额完成项目各类品质及经营指标,包括物业管理费收缴率、业主综合满意率等。
协助完成项目预算管理,严格控制日常费用支出,严格贯彻开源节流的原则,积极开展多种经营,增强项目的创收能力,实现项目***收益。
3.团队管理
培训及带教基层员工,协助负责人增强团队凝聚力。
4.业主维护
遇业主诉求,首问责任不推诿,尽力协调,做到业主投诉实时闭环。
善于识别业主有效需求,以最合适的沟通方式与进行业主沟通交流,不断提高业主粘性。
任职资格:
1. 1年及以上头部物业公司工作经验,管培生背景优先;
2. 22周岁至30周岁;
3. 本科及以上学历要求;
4. 全国物业行业项目经理职业资格证书优先;
5. 自身渴望成长,有进取心,积极参与培训,主动补齐自身专业和管理短板。
杭州市区范围内可就近安排
岗位职责:
1、 按照物业服务合同约定,履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作;
2、 认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标,持续提高经营管理质量;
3、 组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准,持续提高客户服务质量;
4、 批准并实施本部门的客户服务方案,协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作;
5、 积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容,以持续满足顾客不断增长的需求;
6、 处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、管理类专业,物业管理专业更佳;
3、同等职位工作经验3年以上,住宅项目管理经验,有别墅、高层、小高层多业态管理经验更佳;
4、熟练使用Windows、Office系列办公软件。
杭州市区范围内可就近安排
岗位职责:
1、 按照物业服务合同约定,履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作;
2、 认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标,持续提高经营管理质量;
3、 组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准,持续提高客户服务质量;
4、 批准并实施本部门的客户服务方案,协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作;
5、 积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容,以持续满足顾客不断增长的需求;
6、 处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、管理类专业,物业管理专业更佳;
3、同等职位工作经验3年以上,住宅项目管理经验,有别墅、高层、小高层多业态管理经验更佳;
4、熟练使用Windows、Office系列办公软件。
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