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.一、售后服务专员岗位职责: 1、对我们公司的老客户进行维护和服务。 2、柜台问题咨询,打印发票,信息变更,保单整理,客户反馈。 3、协助客户缴纳保险费。 4、为客户提供售后服务,协助理赔服务。 5、保险咨询服务。 二、客户经理岗位职责: 1、工作计划的拟定、执行与检讨事项。 2、活动管理工具的建立、填写与整理事项。 3、早夕会、会报、培训等公司有关会议的参与及支援事项。 4、客户拜访与客户回访事项。 5、区域内分配孤儿单客户与在职单客户的服务事项。 6、新人的招募与育成事项。 7、保单条款说明、保单签约、递送与提供售后服务事项。 8、服务内的市场培育及业务活动的宣传事项。 9、为高端客户进行一对一服务,、家庭风险规划、家庭资产规划、财产安全规划以及家族保单计划等。 10、完成上级交办的事项。
岗位职责: 1、遵守法律、法规及保险代理合同约定的内容。 2、掌握保单的服务功能及其服务区域内的业务情况,有效管理业务清单和客户资料,做好客户资料的保密工作。 3、全面掌握客户与原销售情况,建立客户服务卡,及时更新客户保单信息,定期开展相关客户服务活动,积极开拓二次保单,不断提高区域客户服务满意度。 4.负责续期保单和附加险、卡折式业务的续保工作,协助客户对个人保险业务的咨询、变更、给付等保单保全与服务工作,主动回访客户。 5、按时完成公司规定的有效拜访客户数量和准客户积累工作。 6、拓展新单业务,并进行增员和新人辅导。 7、按公司规定准时参加早会、二次早会等会议、培训和活动。 8、协助开展生调等工作。 9、完成公司委托的其他事宜。 岗位要求: 1、本科及本科以上学历,能力优秀者可放宽至专科。 2、年龄22~35,有进取心,强烈的发展意愿。 3、有金融、销售、管理工作经验者优先考虑。
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