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注意!贝壳主体合同、10K-20K*(12薪),周内双休,组内排班(全部都是09-18点班次) 【岗位职责】 (1)从0-1搭建服务管家团队,负责建立团队考核体系,明确考核标准,保证服务质效目标达成; (2)负责省心组业务-服务的规范化和流程化,包括系统化的客户投诉反馈和建议分类分析机制; (3)用户体验提升专家,对用户满意度负责,从被动到主动,统筹客户需求处理,降低投诉率,提升用户体验; (4)对接全国各城市服务管家BP负责人,保证城市业务整体目标的达成,并联动和沉淀调整业务标准,提高服务价值; (5)通过提高服务质量、提升用户售后体验从而协助业务团队增加租户的复购及续租,通过服务提升用户对于品牌信任及粘性,提升转介绍率,与运营联动,开展各类活动促进提升营收。 【任职要求】 1、本科及以上学历,专业不限; 2、具备3年以上租赁行业或互联网行业客户服务及投诉处理经验; 3、有团队管理经验,促进团队人员成长和发展,不断提升人效; 4、具备跨城市客户服务运营工作能力,责任心强,具备较强的抗压能力。
一、岗位职责:
1、解答客户关于产品的售前、售中及售后工作,包括产品介绍,物流跟进及异常订单处理等;
2、及时妥善处理退换货、中差评、退款、投诉等问题,维护店铺信誉;
3、定期整理分析客户退换货原因,做好统计,并反馈给主管;
4、建立客户数据库,做好客户分类,协助私域运营团队挖掘潜在客户,建立并发展忠实稳定的客户群体,定期发送活动消息。
二、岗位要求:
1、***大专及以上学历,对电商售后客服基础工具及流程熟悉,做过电商客服相关工作优先;
2、 熟练使用office系列办公软件、微信、钉钉等;
3、性格开朗,沟通能力强,具有良好的服务意识,工作积极主动,具备突发事件的处理能力;
4、年龄要求20-35岁之间。
三、工作时间:上六休一,早班:07:00——16:00; 晚班:16:00——01:00,节假日如上班三倍计薪,不定期团建……
四、薪资待遇:转正综合底薪4——5K,五险。
五、上班地址:贵阳观山湖区富力中心A1栋4楼(地铁2号线诚信路C口,1号线林城西路站)
上班地点
一、岗位职责
负责线上微信客服工作,无需自己开发、寻找客源,公司提供客源;
1、售前:解答顾客对产品的疑问,接待客户、详细介绍产品、推销产品,促成订单成交。解答客户的售前问题咨询,了解公司酒类产品的规格型号价格等基本信息,保证信息输出的及时性和准确性;
2、售后:与客户核对购买信息,添加客户微信,建立微信群并保证的日常运营工作,提高客户的售后体验,同时提高复购率。
管理与维护网络客户关系,回访客户,售后处理,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。
二、岗位要求
1、大专及以上学历;
2、形象气质佳,善于沟通,三观正,有较好的职业素养和服务意识;
3、有亲和力,性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
4、经验不限,年龄20-30周岁;
5、有师傅一对一带教。
三、薪资福利待遇
①试用期三个月;
②薪资构成:3800 提成1.5—3%;
③购买五险一金;
④培训时间为3天,培训通过后从培训第一天计算薪资。
四、上班时间:9:30—18:30, 不加班,上六休一,法定节假日正常放假。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼整层
宁波杰博人力资源有限公司贵阳分公司
内部编制招聘:客服专员(男女不限1名)
1、负责管理派遣(外包)员工的日常人事手续办理;
2、负责管理派遣(外包)员工的档案管理;
3、负责管理派遣(外包)员工的薪酬福利、保险管理;
4、负责管理派遣(外包)员工的工伤、意外事故、纠纷处理;
5、完成上级交待的其他临时性工作。
要求:
1、本科及以上学历;
2、有人事相关工作经验,办公软件熟练;
3、热爱人力资源工作,活泼机灵,亲和力强,学习能力强,有一定抗压性,责任感强,有团队合作精神。
薪酬福利:
1、薪酬4000 绩效,年终奖,具体面议,试用期3个月;
2、工作时间:9:00-17:30,双休、法定节假日正常休息;临时事宜需根据项目情况灵活安排;
3、福利:五险一金、外出培训,定期体检、团队活动、年度旅游、生日礼金、各种节假日福利。
工作地址:贵阳市观山湖区金融城C座1509
岗位职责:
1、负责对后进项目进行客服条线品质驻场督导,定期输出细化督导报告和相应提升措施,并监督项目执行;
2、负责监督各项目社区文化活动执行情况,每月通过费用使用情况、活动计划及效果等维度对各物业服务中心进行评分排名,对执行较差的物业服务中心进行专项指导和考核;
3、负责客服条线服务标准、岗位要求制定、推行、培训和检查工作;
4、负责对影响业主满意度的现存问题进行分析、督促和整改工作;
5、负责环境条线服务标准、岗位要求的制定、推行、培训和检查工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,2年以上物业管理相关经验者优先;
2、熟悉各条线品质管理专业知识,了解行业相关法律法规;
3、拥有较强的责任感,善于团队合作,具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力等。
贵阳万象汇购物中心】 【福利待遇】 试用期薪资100%,入职购买五险一金,法定年假 企业福利年假,享受节日津贴。【贵阳万象汇购物中心】 【岗位职责】 1.负责商户服务接待工作; 2.与商户建立良好的沟通关系,及时反映商户的意见和建议。协助主管组织满意度调查、统计和分析; 3.按照装修管理相关规定,负责装修施工的手续办理,并能及时协调处理装修过程中出现的问题; 4.受理日常报修及特约服务工作,并负责服务回访商户意见的征询、归集; 5.租户档案收集的及时性、存放的规范性的核查和监督; 6.完成领导交办的其他任务。 【任职要求】 1.中专及以上物业相关专业; 2.品德端正,诚实可靠,反应灵敏,有敬业精神; 3.良好的服务意识和团队协作精神 ; 4.熟练运用word、excel、ppt等办公软件; 5.具有一年以上大型商场、酒店的客服管理相关从业经验优先。
【贵阳万象汇购物中心】【福利待遇】试用期薪资100%,入职购买五险一金,法定年假 企业福利年假,享受节日津贴。【贵阳万象汇购物中心】【岗位职责】1.负责商户服务接待工作;2.与商户建立良好的沟通关系,及时反映商户的意见和建议。协助主管组织满意度调查、统计和分析;3.按照装修管理相关规定,负责装修施工的手续办理,并能及时协调处理装修过程中出现的问题;4.受理日常报修及特约服务工作,并负责服务回访商户意见的征询、归集;5.租户档案收集的及时性、存放的规范性的核查和监督;6.完成领导交办的其他任务。【任职要求】1.中专及以上物业相关专业;2.品德端正,诚实可靠,反应灵敏,有敬业精神;3.良好的服务意识和团队协作精神 ;4.熟练运用word、excel、ppt等办公软件;5.具有一年以上大型商场、酒店的客服管理相关从业经验优先。 职能类别:客服专员/助理 关键字:物业管理
一、岗位职责
负责线上微信客服工作,无需自己开发、寻找客源,公司提供客源;
1、售前:解答顾客对产品的疑问,接待客户、详细介绍产品、推销产品,促成订单成交。解答客户的售前问题咨询,了解公司酒类产品的规格型号价格等基本信息,保证信息输出的及时性和准确性;
2、售后:与客户核对购买信息,添加客户微信,建立微信群并保证的日常运营工作,提高客户的售后体验,同时提高复购率。
管理与维护网络客户关系,回访客户,售后处理,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。
二、岗位要求
1、大专及以上学历;
2、形象气质佳,善于沟通,三观正,有较好的职业素养和服务意识;
3、有亲和力,性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
4、经验不限,年龄20-30周岁;
5、有师傅一对一带教。
三、薪资福利待遇
①试用期三个月;
②薪资构成:3800 提成1.5—3%;
③购买五险一金;
④培训时间为3天,培训通过后从培训第一天计算薪资。
四、上班时间:9:30—18:30, 不加班,上六休一,法定节假日正常放假。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼整层
一、工作内容:纯接听客服岗,无销售性质。在线接听客户来电,准确识别客户需求,有效解决客户问题二、任职要求1、年龄 :20岁-35周岁以下2、学历:中专及以上学历3、普通话流利、打字速度每分钟40字及以上,有呼叫中心工作经验者优先考虑三、福利待遇:1、培训期一个月,工作时间:9:00-18:00,培训补贴:50元/天,培训结束岗前考试:考试通过人员,将获得300元奖励,随培训补贴一次性发放;2、实践期2个月,工作时间:8点-24点,八小时排班,薪资综合3000-4000(提供早中餐);3、转正后,工作时间:8点-24点,八小时排班,薪资:4000-7000(提供早中餐);每月轮休8-9天四、福利待遇:节假日福利、生日慰问、工作满一年享受带薪年假企业为员工缴纳五险一金、各类竞赛奖金、年底双薪双福利 年龄要求:20-35岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:接听客服
一、工作内容(不电销、不电销、不电销!!!)
1、通过长期对私域微信群、社区、视频号的运营工作,提高客户的售后体验;
2、通过售后维护方式与客户产生链接,提高复购率。
二、岗位要求
1、本科及以上学历;
2、善于沟通,三观正,有较好的职业素养和服务意识;
3、有亲和力,性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
4、男女不限,经验不限,年龄20-35周岁;
5、有师傅一对一带教。
三、薪资待遇
1、注意:不提供食宿(公司有微波炉,可自己带饭);
2、①试用期(三个月):3800 提成1.5-3%;
②转正:3500 提成1.5-3%
③培训时间为一周,培训通过后从培训第一天计算薪资
四、上班时间:9:30-18:30,不加班,月休四天,上6休1,法定节假日加班全额支付三倍加班费。
工作轻松,综合实际收入平均在7000元以上。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼整层
职责描述: 1、严格执行岗位职责、服务规范和管理制度。 2、负责每日执行商场巡场,并作日志。发现问题,及时上报并与相关职能部门沟通协调。 3、负责商场客流指引、现场咨询,协调相关职能部门,及时给予处理反馈。 4、负责商场服务接待中心的日常工作。 5、能有序做好顾客接待、来客咨询,办理客户退调货。 6、负责促销活动中各类赠品与抵用券登记发放。 7、负责VIP卡的申办、积分的查询、兑奖等。ERP系统操作熟练。 8、接待客户投诉,记录客户意见和建议。 任职要求: 1、大专以上学历,女生身高162以上,男生身高175以上,具备一年以上的商业相关工作经验; 2、工作认真,肯吃苦耐劳,待人接物具有亲和力; 3、形象良好,能熟练运用办公软件:WORD,EXCEL等; 4、具备大型商场、酒店、办公楼相关工作经验者优先。
营销策略经理(地产)为劳务用工形式 岗位职责 1.负责前介、园区及案场物业管理、产品交付、客诉等营销客服专业线条工作。 2.辅助上级制定客服管理体系,客服各专业线条管理制度、工作标准化。 3.负责解决各项目实际客服问题。 任职要求 1.5年以上房地产行业工作经验,3年以上同岗位工作经验。 2.本科及以上学历,从事甲方客服工作优先(优秀可适当放宽)。 3.全周期项目客服工作经验;具有较强专业能力及服务意识;具备较强的沟通组织协调能力。
上班时间:周一至周五,9:00—18:30,夏季中午休息2h,冬季中午休息1.5h。周末单双休,法定节假日都休息,年假七天。
入职签订500强企业正式劳动合同,不外包,不缴纳手续费,享受全国500强企业优渥福利政策!
工作环境:
呼叫中心专业的白领化办公环境,每人均配备独立办公卡座、电脑、无辐射耳麦电话机,24小时空调。
工作职责:
针对公司提供的有意向购买车险的客户,通过电脑外呼系统的方式联系客户,介绍车险今年价格,服务等,帮助客户办理车险相关手续;
岗位优势:车险是刚性需求,买了车每年必须强制性购买一次,车险市场占有率40%,故成功率65%以上,每年私家车都在呈递增上涨的趋势,市场需求量大,公司提供稳定资源,简单易上手。
收入福利:
1、高于销售行业平均水平的收入,提供无无责任津贴、星光奖金、长期贡献奖、父母津贴、业绩提成等,3-6个月成长期平均5K,半年以上稳定收入7000—15000元。
2、收入有持续性,后期永续经营,不用月月辛苦;良好的发展路线,升职迅速;
4、免费提升营销知识,技能等专业培训;每三个月一次升职加薪的机遇。
5、根据不同职级提供额外的保障。
6、无需外出拓展客户,公司提供一个月内车险到期的资源。
7、我们是正常班,无夜班,无倒班。
8、定期举办丰富的团建活动;
9、全年七个法定节假日,29天带薪假期(年假、婚假、病假、产假);
10、七大节日福利(元旦、春节、元宵、中秋、端午、三八节、儿童节)、生日福利;
11、长期服务奖最高6000元/年,父母赡养津贴最高6000元/年,星光奖最高9600元/年。
招聘条件:
1.要求19岁以上,38岁以下年龄段。
2.有销售、客服工作经验者优先。
3.表达清晰、流利,有强烈的上进心。
4.具备一定保险业务知识者优先。
5.要对销售感兴趣,想要挑战高薪,并且有自信,相信自己可以做好销售。
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、节日福利、高温补贴、员工旅游
职位亮点:500强 晋升空间大
负责接听各大平台来电 按单提成(3000~4000) 任职要求: 20~45岁 认可公司文化、有追求。 有上进心、躺平者勿扰。
一、工作内容
1、通过接听电话解答外卖小哥的电瓶车电池在使用过程中的更换等问题。 纯接听客服,无任何销售性质,工作简单;
2、收集用户所反馈的意见,做好详细的记录;
3、对工作流程提出改进建议,使流程不断完善。
二、岗位要求
1、普通话流利,会使用电脑的基本操作;
2、具备良好的服务意识,有基本的礼貌素养;
3、有亲和力和耐心,善于沟通,有一定的心理承受能力;
4、性格阳光开朗,与他人能和睦相处;
5、 男女不限,年龄18-35岁,中专及以上学历。
三、薪资待遇
1、注意:不提供食宿(公司有微波炉,可自己带饭);
2、①入职薪资:2100底薪 200全勤 200车补 300房补 300餐补 900绩效(绩效考核内容:服务态度和工作表现) 200-1000额外奖励,合计4-5K
②入职满半年:2240底薪 200全勤 200车补 300房补 300餐补 960绩效(绩效考核内容:服务态度和工作表现) 200-1000额外奖励,合计4.2K-5.2K
③培训时间为一周,培训通过后从第一天计算薪资
四、上班时间:
早班:8:00-16:00 9:00-17:00
中班:16:00-24:00 17:00-1:00
晚班:24:00-8:00(一个月只上一次)
各个班次不固定,几个班次轮流排班;
月休四天,上6休1,法定节假日加班全额支付三倍加班费。工作轻松,综合实际收入平均在5000元以上。
五、工作地点:贵阳市观山湖区富力中心A1座4楼
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