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售后客服1.资料整理,数据查看,制作报表;2.电话回访客户,同客户沟通反馈保险售后相关事务;3.掌握公司平台操作使用,处理售后相关事项。4.组织公司客户服务活动,并电话通知客户参加。任职条件:1.年满21周岁,大专及以上学历,能够熟悉使用办公软件,接受优秀应届毕业生。2.具有良好的服务意识和沟通协调能力,较强的学习能力;3.工作中主动发现问题,提出合理化建设,积极提出优化手段和建议;4.性格开朗,积极的工作态度,具备团队意识和责任心,严谨认真,有一定抗压能力。职位福利:绩效奖金、弹性工作、带薪年假、补充医疗保险、员工旅游、节日福利、定期团建、公司重点项目
定期跟踪客户做好售前售后服务跟踪。
(1)严格按照服务礼仪、服务规范及各项规章制度为顾客提供优质的服务,维持良好的服务秩序;
(2)根据部门负责人下达的工作任务,督促和跟进总服务台、会员中心的各项工作;
(3)负责前台轮值班及顾客来电来访咨询接待,做好记录,对消费者的投诉进行处理,并对结果进行跟踪反馈,做好投诉记录和顾客满意度调查工作;
(4)协助会员活动的组织并开展相关会员VIP服务工作;
(5)指导赠品发放、兑换、顾客存包和退/换货等服务事项;
(6)及时、准确的掌握商场功能、业态的分布情况、各类商业活动内容及租户调改情况,以便工作的顺利开展;
(7)服从上级领导并协助运营部相关工作,积极、主动完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1、专业要求:专科及以上学历;
2、工作经验:1年及以上的商业地产客服或相关工作经验优先;
3、素质要求:态度品行端正,具备良好的责任心、沟通、谈判、协调能力和数据分析能力;
4、技能要求:具备良好的口头表达、公文及书面报告能力,熟练掌握Word、Excel、CAD等Office办公软件。
5、工作地点:福州青口(青口商业广场)通过社交平台进行邀约,如抖音,微信等
一、客户接待
1.客户的接待、咨询、服务、管理
2.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
二、客户维护
1.建立客户信息库,并及时整理和管理,对其进行密级分类
2.在产品迭代或更新时给予主动推送告之,与运营/产品沟客户需求
3.定期整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方案,反馈跟进
4.定期对客户进行满意度回访,了解客户真正满意情况
三、客户管理
1.特殊节日给予KA/CKA客户电话或其他方式提醒和祝福,提升个性化服务
2.客户建立回访机制、回馈机制、建立良好的客户关系
岗位要求:
1.大专及以上学历,有VIP客服相关经验优先考虑
2.工作态度耐心,细心并且有主动性,思路清晰,有条理
3.具有较强的服务意识和客户沟通协调能力
4.能承受工作压力,并能积极面对工作中的挑战,让服务体再价值
5.能适应轮班倒班制
7.5小时工作制,周休两天。
职位福利:全勤奖、餐补、节日福利、六险一金、带薪年假、每年多次调薪、多元化的培训体系、良好的晋升机制
1、统筹开展部门客服运营条线工作; 2、负责公司客户满意度相关工作; 3、负责客服团队能力建设; 4、统筹对接地产开发方客户关系相关工作; 5、对市场拓展提供支持。 职位要求: 1、工作负责、积极主动,善于内外沟通协调,有韧性; 2、具备较强的分析及解决问题能力,服务意识强
招聘单位:中国人保财险福州市分公司 PICC 招聘岗位:车险续费专员 一、岗位要求 中专高中以上学历,18-40周岁,熟悉电脑办公软件,沟通表达能力较强,认可企业文化 二、工作内容 按照公司提供的车主客户清单与待续约客户电话联系,进行到期提醒、答疑、制定承保方案、促成、办理等工作 8.30-12 2.30-6 三、薪资福利 基本薪资3000 提成 住宿补贴200 福利食堂 五险一金=5000-8000 周末双休,享受国家法定节假日、年终奖励、带薪年假等国企福利 四、工作地址 1.福州市鼓楼区湖滨路60号人保财险福州市分公司大楼(西湖公园斜对面) 2.福州市鼓楼区斗东路12号联滨楼7楼(福州儿童医院附近) 3.福州市鼓楼区达明路38-1号 人保财险鼓楼支公司) 4.福州市晋安北环中路150号福苑花园1号楼人保财险公司 5.福州市台江区广达路汇多利大厦(福州八中附近) 6.福州市五一南路186号和平大厦 7.台江区五一南路16号人保财险 8.福州市马尾区君竹路43号金海大厦 9.福州市仓山区进步路16号(福州第十六中学旁) 10.福州市仓山区金港路177号中国人民财产保险股份有限公司金山支公司) 五、联系方式 应聘请投递简历
岗位职责:
1、收集客户信息工作,及时反馈异常情况,
2、负责催收月供、滞纳金、保费、违章、年检等业务,跟进客户款项到帐情况;
3、做好客户异常信息反馈及协助相关部门给客户定期回访工作;
4、参与本部门业务、客户服务、异常事件处理、以及能力方面等培训;
5、定期上报各项指标完成报表及其他业务报表;
岗位要求:
1.中专及以上学历,能力优异者不受此限制;
2.熟悉使用各项常用办公软件;
3.良好的沟通协调能力、口齿清晰;
4.良好的应变能力,能处理简单客户诉求;
5.具有绝对执行能力;较强的责任心,做事认真细心;
6.抗压能力强;
上班时间:早九晚六,大小周
薪资:试用期4000元;转正6000以上
福利:入职即缴五险一金 带薪年假 生日津贴 节假日福利 员工体检 免费住宿等等一大波福利。
职位福利:包住、五险一金
职位描述工作内容: 1.普通话标准流利,形象气质佳 2.有积极的进取心,责任心和自律性 3.有强烈的进取心,具备良好的团队精神 工作内容:公司会提供设备和优质客户资源,只需打电话筛选意向客户,通过电话邀约客户到公司就行,不用自己外出找客户和跑业务,配合客户经理签单即可 任职资格:1.学历不限!年龄20-45周岁 2.三年以内电销工作经验,接受新手小白实习生 3.真诚,有亲和力具备良好的沟通能力和执行力 工作时间:周一至周五9:30-19:30 周末双休,法定节假日休息 午休12-14 晚饭17:30-18:30 薪资待遇:1.月薪:基本工资4000+团队绩效+个人业绩+业绩奖金 2.五险一金,节日福利,公司定期组织团建和下午茶活动 3.0成本入职,所有运营成本由公司承包 小白和同行薪资不一样,具体详细的可以联系我
工作职责:
1、统筹客户品质对应策略;
2、传递客户声音(VOC),协助横向推进工厂品质改善,预防客户端重大Issue发生,达成客户品质目标;
3、顺利导入客户ECN认证,确保认证周期;
4、应对客户对工厂进行审核,确保客户审核通过
5、维持客户关系,提升信用度,保证售后技术支持业务顺利进行
任职资格:
教育程度:大学本科
工作经历:
3年以上质量管理或售后相关工作
所需专业:机械、电子、医学、生物工程、化学
其他要求:具备一定的质量知识与管理经验;较强的逻辑思维与跨组织沟通协作能力,丰富表达力及报告撰写能力,团队合作意识强,具备一定创新思维,勇于承担工作压力及挑战
语言要求:英语?CET-6?具备口语沟通能力
1.管理和优化客服团队。
2.制定和执行客服策略。
3.处理客户投诉和复杂问题。
4.推动服务改进,协同解决客户问题。
5.管理客服预算和资源。
6.高中及以上学历,1年以上相关工作经验。
感兴趣请联系,欢迎加入我们的团队!
电话联系老客户,更新客户信息,邀约客户过来,公司体验活动
岗位职责
1.负责订单调派操作,各类信息查询解答。
2.负责来电关于软件操作使用问题的解答指导。
3.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题
4.负责后台系统的的监督,操作,数据整理。
5.完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
1.大专以上学历,文职岗
2.具有客服工作经验优先,打字速度快
3.有涵养,有礼貌,学习能力强,能快速接受新产品知识
4.语言表达能力强,头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
5.工作态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神
上班时间:9:00-18:00。双休 若订单较多的时候需上晚班(居家办公)
职位福利:五险一金
职位亮点:不涉及销售 纯文职
推广产品,电话筛选意向客户,工作简单无压力
上班时间:8:30-11:50 13:20-17:30 ,周末双休
此岗位周末双休,节假日按法定,试用期就开始缴纳五险一金,坐在办公室上班,不打电话,只做话术编辑,工作时间10:00-19:00,到月发工资。
岗位要求:
1、业务能力:有多行业的工作背景,喜欢与人打交道,对行业有一定深度的理解。
2、数据能力:逻辑思维能力强,能有科学的挖掘数据。
3、分析能力:注重客户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能给出优化方案和建议。
4、有客服岗位主管班长工作经验、电话销售经验者优先。
5、需长期驻场工作。
岗位职责:
1、根据客户业务话术完成智能语音机器人话术流程的设计优化。
2、监控智能语音机器人上线后的相关数据,根据客户业务情况和实际场景不断优化,提升回复准确率。
3、结合产品设计和功能需求,优化智能语音机器人流程和体验。
4、根据项目外呼情况,输出智能外呼场景的外呼数据分析,项目报告等。
5、配合项目经理,参与智能语音机器人项目的实施,对客户进行产品系统培训,确保项目顺利交付。
职位福利:五险一金、交通补助、餐补、带薪年假
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