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KA 一号线(纯白班双休) 职位描述 1、负责与天猫KA以上商家关键KP链接,解决全链路商家经营问题,并提供主动服务提升服务心智; 2、沉淀商家经营案例,联合平台各方资源,推进商家问题解决,并沉淀解决方案,为商家经营问题解决率负责; 3、维护有效深度的客情链接,为商家与平台的粘性负责。 职位要求 1、有电商商家服务经验优先,对商家经营问题敏感,快速定位商家诉求,针对诉求进行解决; 2、有责任感,能帮助用户问题推动到底; 3、高效执行力,基于组织目标主动思考,快速落地; 学历要求:大专学历,有相关工作经验者可放宽至中专学历。 工作形式: 在线,根据客户沟通会涉及到外呼电话; 工作时间: 9:00-18:00 周一-周五 ,后续会有周末排班形式(预估每月轮1-2次周末排班,周末轮班当周2天轮休); 福利待遇:入职交五险一金,享受带薪年假,年终奖,节假日福利,工资:4500-10000上不封顶,火途期待您的加入
1、负责为淘宝、天猫平台客户,为客户提供解决方案; 2、负责为客户提供有关平台账户信息安全等相关服务解决方案,并推动反哺平台账户业务策略与流程优化,提升客户体验 岗位要求: 1、有一定的抗压能力,普通话标准;2、强烈的客户服务意识,以解决客户诉求为原则,以提升客户体验为目标3、打字速度45字/分钟及以上; 福利待遇:月薪(4—6k),2600+绩效+夜班补贴,五险一金,双休,13薪,免费住宿,节假日福利,六个月内部晋升考核一次,多方向发展。 (阿里巴巴(衢州)客户体验中心期待您的加入!!)
工作内容: 1、负责接听/接收客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。 2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果 工作时间: 月休8天,八小时工作制 薪资待遇: 综合薪资4-6K,13薪,五险一金 福利: 入职即缴五险一金,年终奖,带薪年假,带薪专业培训,无忧上手,不用担心学不会,季度晋升,完整的晋升制度,足够的发展空间,拥有优越的办公环境(甲级办公区域),超棒的同事关系,不定时的团建,节日活动,免费的员工宿舍 期待您的加入!!!
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