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1、熟悉公司充电桩功能及使⽤,充电桩业务相关政策,深刻理解公司服务理念;
2、对⽤⼾的政策咨询及时准确解答,对售后维保需求进⾏确认,并根据需求给出最优服务⽅案,跟进
需求闭环;
3、负责⽤⼾关系的维护,保证每位⽤⼾都能得到专业⽽有温度业务咨询及售后服务;
4、负责跟进充电桩维修情况,把控维修进度,确保维修时效、维修质量、完⼯交付标准及维修服务体
验;
5、⽇常⼯作,包括但结果反馈、问题整理,业务复盘等。
职位要求
1、22-40周岁,专科及以上学历,熟练使⽤各种办公软件;
2、良好的沟通与组织协调能⼒,学习能⼒,优秀的服务意识和良好的抗压能⼒;
4、1年以上充电桩售后客服相关经验,有市场知名品牌充电桩售后服务经验优先;
5、持有低压电⼯证优先;
工作内容:
二线客服,针对工单问题进行判责并按流程处理客户问题
任职要求:
1.年龄20-35岁,大专及以上学历(学信网可查),男女不限,有客服经验者优先
2.语言组织能力强,善于沟通表达
3.计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟40字以上
福利待遇:
1.综合薪资5000左右,上不封顶,五险
2.常规班次,工作时间8小时
3.每月额外指标奖励及其他奖金
1、专科以上学历,口腔医学专业优先,熟悉了解口腔专业知识。
2、一年以上相关工作经历,有口腔行业或整形行业同岗位工作经验者优先。
3、具备较好的亲和力和沟通表达能力,声音甜美,普通话标准。
岗位要求:1、主动热情与咨询患者沟通,准确了解咨询者的要求,与客户达成初步治疗协议,及时安排医生问诊。
2、与患者进行讲解方案的费用和治疗评估,监督方案的顺利执行。
3、协助医生制定治疗方案,并根据患者情况推荐产品,促成成交。
4、负责整理患者档案资料,做患者的电话回访及跟踪工作。
5、对于未成交患者,和患者讨论该方案的优势和潜在未治疗风险,并跟进回访。
6、负责医护间协调、沟通,合理利用内部资源,提高接诊率。
7、配合市场部完成社区义诊活动咨询。
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