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1、熟悉公司充电桩功能及使⽤,充电桩业务相关政策,深刻理解公司服务理念;
2、对⽤⼾的政策咨询及时准确解答,对售后维保需求进⾏确认,并根据需求给出最优服务⽅案,跟进
需求闭环;
3、负责⽤⼾关系的维护,保证每位⽤⼾都能得到专业⽽有温度业务咨询及售后服务;
4、负责跟进充电桩维修情况,把控维修进度,确保维修时效、维修质量、完⼯交付标准及维修服务体
验;
5、⽇常⼯作,包括但结果反馈、问题整理,业务复盘等。
职位要求
1、22-40周岁,专科及以上学历,熟练使⽤各种办公软件;
2、良好的沟通与组织协调能⼒,学习能⼒,优秀的服务意识和良好的抗压能⼒;
4、1年以上充电桩售后客服相关经验,有市场知名品牌充电桩售后服务经验优先;
5、持有低压电⼯证优先;
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