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岗位职责 1、通过公司提供的核心客户数据资源,通过线下接待,线上电话、网络 2、微信等渠道服务和跟进维护目标客户; 3、收集客户相关信息和需求,建立客户资料及档案; 4、通过电话回访客户,维护客户关系,开发二次业务; 5、有效完成领导交代的其他工作。 任职要求 1、大专及以上学历,口齿清晰,普通话流利,有经验者优先; 2、性格开朗活泼,有亲和力,善于沟通,为人正直,吃苦耐劳; 3、拥有良好的沟通协调能力、人际交往能力和强烈的客户意识,抗压力强,有较强的团队协作能力。
岗位职责:1.负责日常来电客户的咨询;2.负责线上各平台的售前沟通.售中介绍.售后服务(转负责的部门处理),解答客户相关问题;3.客户资料的管理,包括资料收集.整理和处理;4.根据客户的基本信息和需求做好跟踪记录,传达反馈客户投诉.意见及建议;5.客户回访,定期微信或者电话回访客户(保洁首次,工作任务中的回访);6.完成领导交代的其它事情。 任职要求:1.年龄18-40周岁,性格外向,营销意识强;2.熟练使用电脑,会使用常用的办公软件;3.热爱家政事业,有耐心,能吃苦,服务意识强,工作态度认真;4.沟通.协调.推动能力强。 所需技能: 外呼销售经验、同产品领域经验、危机客诉处理经验、含销售性质、电话客服、网络客服
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