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职位要求:向有意客户提供优质的回访服务,处理客户的咨询,介绍产品的优惠和产品潜力升值,维系客户,跟进客户的需求记录下来。表达能力清晰,具备较强的沟通能力及应变能力。 公司福利: 公司免费提供男生小区住宿🏡女生提供房补💰 公司提供午餐晚餐🥣 每月公司生日会🎂 每月团建一次🔆 每月运动日🔆 不定期节假日暖心小礼品🎁 不定期下午茶☕️ 每月一次精英聚餐。🥂 每隔三个月一次季度旅游(2天一夜)。🏄🏼♂️
工作内容: 1.负责有赞商城产品图片上传,修改价钱,库存; 2.负责各平台(淘宝/魔块/有赞/快手/蘑菇街/天猫)与买家的沟通,为买家解决处理售前、售中、售后问题; 3.负责对接运送商品的快递公司以及配送员,清楚知悉商品的物流情况做好跟踪工作; 4.熟悉掌握商品信息,了解顾客的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述想关产品的特征与优点,以便能快速解决买家退换货问题; 5.准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在顾客群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象; 6.在接待工作中遇到劣质顾客无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或者领导; 7.及时正确做好备注工作并能确保告知打单人员,避免发发生错货的情况。 要求: 1.电脑操作熟练,熟悉表格操作,聊天打字速度较快(标准:60字/分钟) 2.聊天过程中有较强的亲和力及服务; 3.具备优秀的沟通表达能力以及独立解决的能力; 4.心态积极,做事干练,具备极强的抗压能力,不拖拉,有耐心。
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