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岗位职责 1、负责跟进、处理用户咨询问题; 2、接听用户来电,发掘潜在VIP用户,提供优质服务; 3、及时收集用户需求,进行整理、分析,制定维护方案,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费; 4、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜; 5、认真完成上级领导安排的其它工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限,热爱手机游戏,对手游知识有一定了解; 2、普通话标准,具有良好的服务意识,从事过大客户维护工作或有客服服务经验优先; 3、性格开朗,乐于分享和沟通,有较强的学习能力及应变能力; 4、心理素质良好,能承受较强的工作压力,有强烈责任感,服从上级安排,团队意识强; 5、能熟练掌握Word、Excel和PPT等日常办公软件。 薪资福利: 1、 试用期3个月,2800底薪 包餐,转正后底薪 绩效;均薪3500-5000 2、 公司包中晚餐,早餐补贴:100/月 上班时间:9:00-18:00,中间休1.5小时。(繁忙时段需要加班) 固定休息,大小周,月休6天
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