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岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
岗位职责: 1、客户接待、商品和服务销售、执行31项车辆安全检查; 2、对工具、设备进行定期保养; 3、按照客服主管安排工作任务及时完成。 任职资格: 1、品行端正,能吃苦耐劳、服从分配。 2、良好的团队合作精神。 3、有汽车维修经验者优先。 考核内容: 业绩考核 1.办事效率高; 2.工作质量符合标准; 能力考核 1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识; 2.分析决策能力强,并能正确判断处理; 3.创新能力强,锐意求新; 4.自学能力强,能迅速获取新知识。 态度考核 1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责; 2.能与同事很好地协作; 3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
岗位职责:1.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。维护网站。 3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。 4.对各类咨询情况进行统计和分析。 6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。备案、续费。 7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。 8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。如定时回访。 任职资格: 1.表达能力强 对客户有耐心 2.Dreamweaver,Flash,Photoshop软件应用。 3.asp php jsp asp.net 基础应用。 有网络公司网站维护者优先。 工作时间:行政上下班时间,每周日休息,国家法定节假日。
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