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岗位职责: 负责接听信用卡电话,为用户办理基础业务,如更改密码,查询业务等 岗位要求: 1、大专学历; 2、有相关电话客服经验,较强沟通能力,普通话标准,擅长倾听电话。
工作职责: 1、处理业主遇到的问题,进行报备、安排维修等; 2、提醒业主收缴物业费等工作; 3、业主的咨询回答,回访等工作;工作轻松,带薪培训; 岗位要求: 1、有客服经验优先,能够处理工单; 2、熟练操作电脑,普通话标准; 3、可以接受夜班(夜班工作量很小) 节日礼品、包吃住、水果等福利待遇
【岗位职责】:
1. 掌握产品知识,熟悉业务流程;外呼处理投诉
2. 承接由T1坐席在线转接或升级上来的投诉单,通过电话外呼的形式,在规定时间内处理完成.
3. 根据已有问题描述及相关资料,初步了解案件情况,进一步联系顾客确认问题和诉求,并努力解决
4. 如有需要,提前与各地服务网点或支持团队了解背景和解决方案,做好商谈准备,提升一次解决率;
5. 保持对顾客反应的高敏感度,评估顾客进一步升级的可能性,对高风险案例及时上报,降低投诉升级风险;
6. 尝试挖掘投诉造成原因,总结并提出流程或培训等方面的改进建议
【任职要求】:
1. 大专或以上学历。有呼叫中心2年以上二线工作经验。有投诉处理工作经验或家电行业客服经验优先录取
2. 电脑打字速度60字/分钟以上,熟练使用Office办公软件;
3. 较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4. 工作严谨,善于分析思考问题,有责任心;
5. 具备非常强的抗压能力,逻辑思维能力、沟通表达能力。性格开朗、外向;
6. 具备良好的协作和服务意识,随机应变能力强。
工作职责: 1、处理业主遇到的问题,进行报备、安排维修等; 2、提醒业主收缴物业费等工作; 3、业主的咨询回答,回访等工作;工作轻松,带薪培训; 岗位要求: 1、有客服经验优先,能够处理工单; 2、熟练操作电脑,普通话标准; 3、可以接受夜班(夜班工作量很小) 节日礼品、包吃住、水果等福利待遇
客服无业绩要求不加班
任职要求:
1、学历不限有无经验均可,
2、年龄18--47周岁,男女都可,
3、普通话标准,无严重口音。
4、学习能力、沟通能力强。
5、有团队意识、集体荣誉感。
薪资待遇:
1.4000底薪 800-1200奖金
2.早9晚6,午休1.5小时、双休
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