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岗位职责: 1、通过电话或网络接收客户在贷款需求过程中的各类咨询,提供符合业务标准的服务; 2、根据不同的业务类型进行电话接听,在线回复,快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息; 3、回访并维护老客户的业务,再次挖掘需求,获取转介绍客户,挖掘客户的潜在需求; 4、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议; 5、完成公司安排的其他客户服务工作。
职位描述:
1、电话回访客户,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度
2、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等
任职要求:
1、大专以上学历优先考虑,具备基本的电脑操作
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先,没有销售性质
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
招聘岗位:车联网服务电话客服
岗位名称:车联网客服代表
岗位职责:负责接听全国范围内知名品牌全系汽车客户的咨询电话
(包括:基本互联服务,故障排查,查询厂商及4s店信息等服务)
岗位性质:只接听电话,没有销售,不做外呼业务。
岗位任职要求:
1.男女不限,大专以上学历,年龄20—35岁。
2.普通话标准,具有良好的语言沟通和表达能力。
3.熟练计算机操作、汉字输入速度40字/分钟左右。
4. 有一定的学习、领悟能力和分析能力。
5.适应倒班制工作。
6.有呼叫中心经验者优先录用。
7.热爱呼叫中心行业。
工作时间:倒班制,平均每天8小时,每周休息2天
福利待遇:年假 团建 茶歇 五险一金
薪资:底薪、KPI、全勤、饭补、夜班补助、超额奖励,转正后月平均工资6000-7500元左右。
电话回访客服月薪六千 入职上五险一金 19-24男女不限,有客服经验可到27 上六休一节假日正常休息
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