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岗位职责: 1、按客服部门业务操作规范,负责客户接待、跟踪、协调; 2、通过电话、微信与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系. 5、落实部门协调和各项推广活动的配合; 任职资格: 1、有一年以上家装业务的经验,熟悉装饰施工的相关技术及流程, 能通过各种渠道不断开发新客户及维护老客户的业务; 2、能吃苦耐劳,口齿清晰,语音富有感染力; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4、有敏锐的洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 5、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 工作时间:8:30-18:00 周一休息 薪资待遇: 1、底薪 高提成 奖金 2.五险 年底双薪 带薪年假 3.每年两次国内外免费旅游
1、接听客户投诉,耐心倾听客户投诉问题,安抚客户情绪,记录客户投诉内容,24h出具解决方案,不能及时解决需要推进内部改善直至关闭;
2、客户投诉台帐管理,每日及时上报,每周总结一次确认关闭率;
3、质量异常台帐管理跟进关闭;
4、负责处理其他部门的售后处理申请,管理台帐,定期关闭;
5、制作客户操作指导文档;
6、通过回访收集客户反馈的建议和市场信息,定期总结汇报,重大市场信息及时反馈。
7、及时提供发货信息给客户,温馨提示客户注意查收仪器;
8、售后维修仪器收货通知,并告知客户尽快维修仪器;
9、整理售后信息和数据统计。
工作内容:
1.协助销售经理完成销量目标
2.接收客户订单,安排物流发货
3.以良好的服务心态,搭建客户与公司的桥梁,解决客户问题
4.做好销售数据统计工作
5.跟进解决客户售后相关问题
职位要求:
35岁以下,有相关工作经验或者销售经验,熟练使用OFFICE办公软件,沟通能力强,学习能力强,有电动自行车工作经验者优先考虑。
工作时间:8:00-17:30
(薪酬面议)
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