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通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议,对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通,根据客户需求,向客户推荐中国移动北京公司的各项业务及服务
任职要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
职位福利:绩效奖金、加班补助、员工旅游、节日福利、通讯补助
岗位职责:
负责接听用户来电,为用户解答在使用手机、固话、宽带、办理业务等产品过程中发生的问题
任职要求:
男女不限,口齿清晰,普通话标准,电脑打字速度最少30字/分钟。每月6-8公休,能接受晚班,最晚到22:00,轮班制,上三休一
高中及以上学历,年龄20岁以上,有呼叫中心学习或实习经验者优先;试用期3000元,转正后综合工资工资在3500-5000元,可以缴纳五险。
职位福利:绩效奖金、提供住宿、缴纳五险、优秀员工奖金、多次晋升机会
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