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要求:男女不限,身体健康,1.70米以上,形象气质佳! 工作内容: 掌握饭店客房的分布状态、客人可能提出的一些问询方面的知识。 按酒店操作规程提供行李服务。在送客人至房间的过程中主动与客人交流,介绍饭店设施及特色服务项目。 解答客人提出的问题,主动帮助客人解决困难。 负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。 负责提供找人服务。 协助车队,积极推销酒店车辆。 注意门厅进出人员的动向,维护大厅的秩序。 完成上级交给的其他工作。
岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有相关工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
要求:男女不限,身体健康,1.70米以上,形象气质佳!
工作内容:
掌握饭店客房的分布状态、客人可能提出的一些问询方面的知识。
按酒店操作规程提供行李服务。在送客人至房间的过程中主动与客人交流,介绍饭店设施及特色服务项目。
解答客人提出的问题,主动帮助客人解决困难。
负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
负责提供找人服务。
协助车队,积极推销酒店车辆。
注意门厅进出人员的动向,维护大厅的秩序。
完成上级交给的其他工作。
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