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1、拟订部门年度、月度工作目标、工作计划并组织实施 2、拟订部门管理制度与业务流程,并督导实施 3、部门内外工作协调 4、重大客户投诉受理 5、部门绩效管理与人才梯队建设 知识结构:汽车类专业本科以上学历,具备法律、财务、营销服务等知识体系 工作经验:1年以上基层维修岗位工作经验, 3年以上汽车维修行业综合管理经验,车间管理、前台管理、配件管理均 有1年以上的工作经验 能力要求:语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、市场分析能力 技能要求:熟练运用现代化办公系统,具备基础英语读、写、说技能 其他相关要求:工作压力承受能力、市场敏感度、广东话听说能力、驾照
1、 各平台店铺日常的商品上下架、商品信息/库存的维护更新,为买家提供专业、细致、亲切、人性化的购买咨询服务; 2、 跟进处理各平台的订单调货及发货事宜,跟进订单; 3、 受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 4、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。 5、 促销活动的有效传达与高效执行; 6、 销售数据的收集、统计、分析、挖掘; 7、 收集销售一线顾客的体验信息,不断地完善与提高服务。 8、 具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 1901 2916-86|141 0939 6691 11 职位要求 1. 高中及以上学历; 2. 熟悉互联网(淘宝等第三方平台最佳),了解网上购物的流程; 3. 电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具 4. 勤奋踏实,能吃苦耐劳,普通话标准,性格温和,耐心细致。 5. 具有优秀的团队合作精神,端正积极的态度,和强烈的责任感; 6. 有优秀的沟通、理解能力和语言表达能力 7. 有淘宝客服/网店客服经验优先; 福利待遇: 薪资面议,有五险一金
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