与今日招聘企业随时沟通
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工作内容:
一、售前客服:
1.通过聊天工具接待顾客咨询、解答顾客疑虑
2.积极有效宣传店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验
3.定时统计、反馈客服咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营提升店铺营业额
二、售后客服
1.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象和客户关系,提升客户满意度:
2.后台订单、疑难件的处理、跟进,及退换货跟踪
3.及时受理并跟进、解决各类售后问题,避免升级投诉的产生
任职要求:
1.大专以上学历
2.性格活泼,仔细,有耐心,有责任心
3.打字速度快,有亲和力
4.熟悉掌握产品各项属性
5.主动性强,灵活,应变能力强
6.打字速度1分钟≥60字
公司福利待遇:
上班时间:售前客服:倒班制 上午班:9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服:9:00-18:00(要求有电商售后经验)
每天零食不限量,奖金拿不停
入职带薪培训 定期团建
老板很nice 年轻团队 欢迎你的加入
工作内容:
一、售前客服:
1.通过聊天工具接待顾客咨询、解答顾客疑虑
2.积极有效宣传店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验
3.定时统计、反馈客服咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营提升店铺营业额
二、售后客服
1.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象和客户关系,提升客户满意度:
2.后台订单、疑难件的处理、跟进,及退换货跟踪
3.及时受理并跟进、解决各类售后问题,避免升级投诉的产生
任职要求:
1.大专以上学历
2.性格活泼,仔细,有耐心,有责任心
3.打字速度快,有亲和力
4.熟悉掌握产品各项属性
5.主动性强,灵活,应变能力强
6.打字速度1分钟≥60字
公司福利待遇:
上班时间:售前客服:倒班制 上午班:9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服:9:00-18:00(要求有电商售后经验)
每天零食不限量,奖金拿不停
入职带薪培训 定期团建
老板很nice 年轻团队 欢迎你的加入
岗位职责:
1、通过电脑打字进行有效沟通了解客户基本信息,需求
2、线上解决客户问题
3、遵守公司的规章制度,完成上级安排的任务
4、负责公司自主产品的客服工作,经过培训后能解决基本客户问题。
5、负责相关客服文档整理,并及时进行汇总、反馈。
任职要求:
1、学历中专以上,年龄18岁-30、形象气质佳
2、口齿伶俐,语言富有感染力
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力
5、吃苦耐劳,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
6、有强烈的事业心,责任心和积极的工作态度
7.性格温和,具备和客户沟通的能力强优先。
8.有一定测试经验,能自主复现客户问题优先考虑。
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