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职责描述: 1、统筹客服工作,持续提升客户忠诚度、满意度; 2、统筹项目前期风险预控,协调相关部门进行交付前风险检查与整改; 3、统筹各项目交付方案制定、交付组织、实施; 4、统筹客户投诉处理及特殊情况、突发事件的处理,负责公司公关品牌的建设与维护; 5、负责各项目合作物业公司的监管、对接和服务品质提升; 6、负责客服团队管理工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上房地产企业客户服务工作经验; 2、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力,语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力; 3、责任心强,很强的学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战,抗压能力较强; 4、具备丰富的团队管理经验。
岗位职责:
1、负责服务楼栋日常巡查工作;
2、负责服务楼栋业主投诉、报修处理以及业主拜访,协调处理邻里关系;
3、负责服务楼栋保洁、绿化、工程与安保日常工作的监督与检查、评定;
4、负责收集、整理业主档案管理工作;
5、负责小区物业服务费及其他费用的催缴及收缴等工作。
任职要求:
1、中专及以上学历,具备1年以上物业行业相关职能岗位工作经验;
2、具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力,责任强;
3、熟悉物业相关法律法规及业务流程,对客服务经验丰富。
其他说明:
1、工作地点:大商汇旁同德锦江嘉园项目;
2、工作时间:8:30-17:30,周末***,不涉及夜班;
3、福利构成:年底双薪、社会保险,提供食宿、过节费、年假、员工活动、节日聚餐等。
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负责出具合同,审查合同。
管理健身会所三大系统。
岗位职责:
1、负责收取物业费;
2、负责前台客户来访接待,问题报修登记、客户回访等相关工作;
3、楼栋日常管理,业主拜访,投诉处理、跟进等;
4、完成其他主管安排的工作事项。
任职资格:
1、年龄20-38岁,大专及以上学历;
2、有亲和力及良好的服务意识;
3、具有较强的独立学习和工作的能力,工作踏实,认真细心,积极主动;
4、具有良好的职业操守及团队合作精神,较强的沟通、理解和分析能力。
上班时间:8:30-18:00 单休
公司福利:
1、社保:按国家相关规定,从试用期开始为员工购买社保、雇主责任险。
2、员工关怀:定期组织员工体检、员工旅游、员工座谈会、员工聚餐等活动。
3、过节费:端午、中秋、春节等礼品。
4、享有公司其他福利。
工作地点:
成都市青羊区非遗博览园D口佳兆业广场物业服务中心
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