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【工作概述】
通过电话、邮件、在线咨询等方式,为客户提供关于国际/国内机票、酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。
【任职要求】
1、大专及以上学历,1年左右电话客服或咨询经验,了解机票、酒店、旅游产品预订知识尤佳,若条件优秀,学历可适当放宽;
2、沟通表达良好,粤语或者英语听说熟练;
3、具备较好的客户服务意识和服务技能;
4、能够接受工作综合排班,能适应翻班制度(7:00-16:00 ;8:00-17:00 ;9:00-18:00;14:00-23:00;15:00-24:00;16-1 )及节假日值班。
5、年龄:20-34岁
【工作时间】
1)首月培训月:朝九晚六,周末双休
2)进入岗位后:五天八小时轮班工作制,体息日不固定为周末或国家法定节假日(国家法定节假日若安排轮班,三倍薪资计算)。
3)轮班具体安排,每周三出下周班表
【薪资福利】
1)入职即购买五险一金,按广州市规定进行缴纳,公积金个人占比12%,企业占比8%。
2)90后互联网氛围,扁平化管理;丰富的团队活动(俱乐部、生日趴、户外拓展等);各种节假日福利及下午茶……
3)特价旅游产品,游游互助计划(关爱父母家人)
4) 正职薪资结构如下:
转正前:
•基本薪资5000~6000/月 20元/工作日出勤补贴 语言津贴 全勤 其它津贴 奖金(入职第一个月培训期综合7000-8000元/月左右,试用期综合8-9K/月)
转正后:
•基本薪资5000~6000/月 20元/工作日出勤补贴 语言津贴 全勤 其它津贴 奖金(综合8-12 K/月)
【上班地址】
番禺区-中铁诺德中心
1、通过电话接听、回访、在线聊天、回复客户留言以及邮件等形式,对客户的信息记录、整理、分类、流转。
2、针对售前营销、售中售后服务等,为客户解答咨询,提供服务,跟进并提供有效解决方案。
3. 按照公司政策和程序处理相关事务,认真完成公司的考核指标。
工作地点:
陕西西安隆基绿能总部上苑路草滩隆基
任职资格:
1、普通话标准、具备常规话务沟通以及邮件回复的能力;
2、具备良好的服务意识、出色的沟通能力、责任心,抗压能力、自我学习能力以及自驱力。
3.、熟练的英语听说读写能力,英语能作为工作语言之一。
4.、具有1-2年客服工作经验。 30岁以内 男女不限。
备注:先发简历,薪酬范围6—8K,根据能力面试定薪
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