与今日招聘企业随时沟通
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1.负责利用各种聊天工具在线接待电商平台的客户咨询,平台如天猫、京东等 2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题 3.维护良好的客户关系,掌握客服需求及时反馈跟踪问题进度 4.完成与协助运行分配的任务,提高团队业务能力和工作热情
岗位职责:
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
任职要求:
1.有装饰画或软装行业经验者优先。
2.熟练使用电脑,中文输入30字/分钟以上
3.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通
4.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
5.吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
6. 品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神
职位福利:五险一金、绩效奖金、全勤奖、餐补、节日福利
岗位职责: 1、负责客户在天猫、京东等在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案; 2、在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求; 3、通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对公司整体信誉度; 4、负责跟进回访效果的监控并随时提醒跟进。
本店是一家3金冠淘宝女装店,全网 女装行业靠前。主营高端自制女装,因店铺扩张,现需招聘专业售前售后客服各5名;有意向者请直接投递简历,一经录取,待遇从优。 任职资格: 要求有经验的熟手,有淘宝女装客服经验一年以上优先; 良好的语言和口头表达能力,丰富的沟通技巧; 性格温和,有耐心,要有责任心和团队精神; 会使用ERP者优先考虑 工作时间: 售前晚班:18:00-24:00 (固定晚班不倒班,需在公司上班) 做6休1,提供餐补,房补,五险,年终奖 薪资待遇:试用期一个月,表现优异者可提前转正,转正后6000-10000 公司地址为杭州萧山钱江世纪城附近,办公环境优雅,交通便利,有意者可直接致电公司预约面试。
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