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工作内容:
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召开周例会,合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作;
2、负责项目业户关系维护,维护业户关系并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作;
3、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外公示信息,确保准确、及时;
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评;
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查保洁管理工作,审核月度计划,审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保基础信息和业主信息的准确。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,相关专业毕业3年及以上,1年以上物业行业同等职务工作经验;
2、熟练操作OFFICE办公软件,掌握物业管理条例及相关法律法规;
3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验,善于统筹协调解决问题,处理客服投诉。
1.按要求完成新单回访工作,及时跟进支机构的新单回访问题件的处理情况
2.对客户进行续费提醒、满意度回访等服务,聆听客户的意见和建议
3.接受知识技能培训,不断提升服务水平,提升回访效率。
4.提出改善意见,提升回访效率。
工作时间:早班8:30-17:30;中班9:30-18:30;晚班12:15-21:30(包含 1小时就餐时间),每周1-2次晚班(晚班基本保证第二天休息),做五休二(轮休),法定节假日休息。
培训时间:培训既试用期,共三周。两周理论,一周系统实操,培训期120元/天。
试用期待遇:80%底薪,试用期购买五险一金。
福利待遇:年终奖、带薪年假、节日福利、五险一金;(基本工资:3300元,绩效为底薪的20%-40% 根据回访的单量和质量,
13薪 根据入职月数拆分 税前工资4K-4.5k 工作比较简单
工作地点:合肥市蜀山区新华国际广场14楼,
1安盛合肥接听客服职位描述:
1.通过电话、网络、邮件等方式,快速、准确、专业的解决来电者的问题;
2.妥善处理来电人的一般抱怨或投诉,及时记录、转办并跟踪处理进展;
3.对于需要跟踪的事宜事项,根据操作流程跟进问题处理进度;
4.完成交办的其他工作。
5.排休,月休8天左右,法定节假日值班三倍工资 五险一金 福利齐全
6.35周岁以下,大专,条件优秀者可放宽,尽量有过接听经验
任职要求:
1.具有良好的应变能力、沟通表达能力及判断能力,具有良好的理解能力;
2.普通话标准流利,发音标准,语音亲切,会地方方言者更佳;
3.能熟练使用计算机及office软件 具备良好的心理素质及抗压能力 ;
4.身体健康,积极乐观 ;
5.具有较强的服务意识,学习能力强,有团队合作意识;
薪资福利
1、薪资结构:底薪 绩效。3300 3300*(0.4-0.8)综合薪资5-6K;
2、缴纳五险一金,节日福利;
3、带薪培训,3300的80%,做五休二。
(早班08:30-17:30,早2班09:30-18:30,中班11:30-20:30,晚班12:30-21:30)
职位福利:五险一金、绩效奖金、全勤奖、餐补、交通补助、带薪年假、带团队
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