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岗位职责:
1、负责一线客服组的现场管理,为员工提供正确可行的业务解答支持,确保团队指标达成与服务水平;
2、负责强化团队建设,及时了解员工心理动向,帮助员工调整好心态,打造高效率团结的呼叫团队,做好公司与员工之间沟通的桥梁;
3、负责现场特殊case的处理,确保客户问题解决;
4、负责团队每天的班前班后会,对新业务以及重点业务的宣导,保证团队员工的业务同步性;
5、安排新员工的进组学习,制定新员工成长计划,对新员工进行及时辅导,确保新员工的快速成长;
6、通过周报分析团队各项指标达成情况,做好指标管理,确保团队指标的达成;
7、对于突发事件及时考虑各方面的影响,迅速作出判断给出处理方案。
岗位要求:
1、本科(含)以上,***;
2、1年以上呼叫中心团队现场管理工作经验;
3、熟练运用Excel、PPT等办公软件,具备总结能力和呈现能力;
4、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务;
5、可以正确理解客户需求并且很好的进行交流;跨部门沟通、协作能力突出,抗压能力强。
一岗位职责
电话或者在线解答用户问题,提高用户满意度,不含销售
二招聘要求
中专及以上学历即可
18-35周岁
有良好的服务意识和沟通能力
三薪资待遇
入职即可缴纳五险一金
提供住宿
月薪4000-6000
岗位职责
1、负责对接客户售前及售后的服务工作;
2、负责客户回访工作,收集反馈客户异议,配合解决客户投诉,做好相关记录;
3、负责配合市场销售人员进行产品的演示;
4、负责跟工厂对接样品或货品损坏、重发、初步理赔的确认等对接工作;
5、负责配合市场销售人员提升服务满意度,负责服务满意度的改善和月度目标达成;
6、负责配合总部对营销、服务方向的政策,配合组织当地各类的营销活动;
7、负责并向当地市场销售部负责人提供竞品的价格,售后服务营销等相关信息;
8、配合部门和人员协调处理外部有关事情对接、接待;
9、负责月度、季度、年度相关销售表格的收集、整理;
10、负责客户一线数据的整理、分类、存档;
任职要求:
1、26-40岁之间,有相关售后工作经验优先考虑;
2、大专及以上学历,专业不限;
3、具有良好的沟通、协调和语言表达能力;
4、做事严谨、细致、责任心强,有团队合作精神及自我学习能力;
工作地点:乌鲁木齐主城区
薪资福利:
薪资4千-8千元以上/月、月度提成 、年度提成、年度奖金、节日福利、弹性工作、年休、餐补
职位福利:年底双薪、绩效奖金、节日福利、员工旅游、带薪年假、购买保险、不加班
岗位职责:想要高薪的来联系我叭
主要是电话外呼处理客户遇到的一些操作问题,指导客户如何操作,没有销售性质,也不要求外呼量和通话时长,工作内容相对还是比较简单的,收入也很可观。
工作时间:
上班时间是8:00-12:00 14:00-19:00,每个月1号咱们固定休息,其他时间是一周轮休1天。
薪资待遇:
本科薪资:底薪3450 提成(综合6000-9000)
专科薪资:底薪2850 提成(6000-9000),目前我们在职员工均薪基本都在9000 收入还是很不错的,而且咱们底薪每半年考核一次,每次底薪涨幅20%,最高可涨至6250元
要求:22~36周岁,大专,本科(需要有双证,毕业证,学位证)征信良好,普通话,
培训:培训一周,培训期间正常计算薪资
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