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职位描述: 1.负责山东省快递客户服务工作,对内协调各部门配合处理客户投诉和反馈问题等; 2.协助总部制定年度工作计划及考核制度,监督实施并落实执行; 3.组织内部培训、团队建设、员工关怀等工作;’ 4.负责日常客服事务的管理工作; 5.完成总部交办的其它工作任务。 职位要求: 1.大专以上学历,有相关管理经验优先; 2.五年以上客服管理工作经历,具有大型物流公司经验者优先考虑; 3.具有较强的沟通能力、应变能力和协调能力,有责任心和团队精神; 4.有较强的服务意识与责任心,能独立解决工作中遇到的问题; 5.具备较强的抗压能力; 6.能接受短期出差安排。
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